Xurrent

L'app 4me consente ai dipendenti aziendali di richiedere supporto e agli specialisti del supporto di lavorare su queste richieste quando sono in viaggio.

L'app 4me consente ai suoi utenti di:
- Cerca articoli della conoscenza (FAQ)
- Invia richieste a IT, risorse umane, strutture, ecc.
- Tieni traccia delle richieste inviate in precedenza
- Collaborare con i richiedenti e gli specialisti del supporto
- Risolvi richieste
- Approva le modifiche
- Lavora sulle attività del progetto
- Ricevi notifiche push
- Aggiungi foto a richieste e attività
- Fornire un feedback sulle richieste completate
- Invia e traccia le voci del tempo
- Rapporto sulla qualità del servizio

4me è una soluzione di gestione dei servizi aziendali (ESM). È l'unica soluzione ESM che consente a tutti i reparti interni, quali IT, risorse umane e strutture, di collaborare senza interruzioni tra loro, nonché con i fornitori di servizi gestiti a cui alcuni servizi sono stati esternalizzati. Oltre a supportare i processi ITIL, 4me offre anche funzionalità integrate di gestione della conoscenza, monitoraggio del tempo e gestione dei progetti.

Per i dipendenti aziendali, 4me è l'app di Self Service che è sempre disponibile per loro quando hanno bisogno di aiuto.