Mijn Stadjerspas

Stadjerspas to obiekt gminy Groningen.
Przepustka jest przyznawana w ramach Redukcji Ubóstwa i promocji Partycypacji, umożliwiając udział tej licznej grupie osób. Dzięki karnetowi abonenci mogą nabywać produkty i usługi oferowane przez gminę, lokalnych przedsiębiorców i inne instytucje pomocy społecznej.

Użytkownik końcowy
posiadacz karty miejskiej; Abonenci Stadjerspas.
To teraz 17 000 rodzin.

Dlaczego moje Stadjerspas
1. Optymalizacja kontaktu telefonicznego i przepływu informacji do grupy docelowej
2. Aby usprawnić i wyświetlić gamę produktów i usług Stadjerspas za pośrednictwem aplikacji
3. W celu realizacji zamówień i rezerwacji produktów i usług Stadjerspas za pośrednictwem aplikacji
Aby osiągnąć te cele, Stadjerspas zlecił BuenO Sales opracowanie tej aplikacji.

Funkcjonalności aplikacji My Stadjerspas
1. Darmowe rozmowy z My BuenO Telecom.
2. Zamawianie i rezerwacja produktów i usług przez UwTicketbox
3. Aktualności i informacje.

Ad 1 - Mój BuenO Telecom
Posiadacze Stadjerspas korzystają z Mijn BuenO Telecom od 4 lat.
Aplikacja telefoniczna, za pomocą której użytkownik może wykonywać bezpłatne połączenia z dostawcami usług, takimi jak lekarz ogólny, doradztwo w zakresie zadłużenia, usługi socjalne, dostawcy energii itp.
Darmowe rozmowy to jedna z funkcji My Stadjerspas
Oznacza to, że aplikacja My BuenO Telecom zostanie umieszczona pod aplikacją My Stadjerspas

Ad2 - TwojeSkrzynka na Bilet
Abonenci mogą obecnie zamawiać produkty i rezerwować usługi oferowane przez lokalnych przedsiębiorców za pośrednictwem kasy biletowej Stadjerspas. Abonent zaznaczył, że nie jest zadowolony z tej kasy biletowej i dlatego w niewielkim stopniu z niej korzysta. Ale wraz z nim również produkty i usługi, które są udostępniane grupie docelowej. Zachęcanie do udziału jest opóźnione we wdrażaniu polityki. Administrator zaznaczył również, że nie uważa aktualnego produktu za przyjazny dla użytkownika, a jego możliwości lub funkcjonalności są dla niego ograniczone. Podsumowując, wystarczająco dużo powodów, aby ulepszyć kasę biletową, tzw. wersję 2. Nowa kasa biletowa będzie częścią My Stadjerspas jako aplikacja UwTicketbox.
Celem UwTicketbox jest zachęcenie subskrybentów do korzystania z produktów i usług dostępnych za pośrednictwem Stadjerspas. A tym samym pobudzić stymulację uczestnictwa. Dzięki aplikacji, która jest przyjazna dla użytkownika, a jej wygląd i styl zachęcają. Wbudowana zostanie opcja zapłaty iDEAL za zakupione produkty i usługi. Abonent nie będzie już musiał czekać w kolejce, aby skorzystać z usługi, która może zostać wyprzedana, a następnie rozczarowana.

Ad3 - Wiadomości, informacje i komunikacja
Subskrybenci otrzymują comiesięczny biuletyn ze Stadjerspas na e-mail.
Wydaje się, że duża część nie otrzymuje ich z różnych powodów. Stadjerspas chce wysyłać biuletyny, ale także inne informacje, które uważają za ważne dla subskrybenta za pośrednictwem My Stadjerspas.
Ważną część subskrybentów stanowią osoby, które mają problemy z językiem niderlandzkim. Informacje nie są wówczas rozumiane ani interpretowane w sposób inny niż zamierzony. W ramach ogólnego standardu dostępności obowiązującego od 1 stycznia 2017 roku Stadjerspas zwraca szczególną uwagę na grupę osób niesłyszących i słabosłyszących. Dekret stanowi m.in., że informacje przekazywane przez gminy muszą być zrozumiałe dla jak największej liczby osób.
Informacje i komunikacja będą przekazywane w następujący sposób:
1. Miesięczny biuletyn cyfrowy Stadjerspas
2. Cyfrowo za pomocą obrazu i napisów na poziomie języka A2.
3. Cyfrowo mówione, wizualne lub pisane w języku arabskim i angielskim
4. Ewentualnie z tłumaczem języka migowego na zdjęciu