Mijn Stadjerspas

Lo Stadjerspas è una struttura del Comune di Groningen.
Il pass è fornito nel contesto della Riduzione della Povertà e della promozione della Partecipazione, consentendo a questo grande gruppo di persone di partecipare. Con il pass gli abbonati possono acquistare prodotti e servizi offerti dal Comune, dagli imprenditori locali e da altri enti assistenziali.

Utente finale
titolare della carta cittadina; Abbonati Stadjerspas.
Ora sono 17.000 famiglie.

Perché i miei Stadjerspa
1. Per ottimizzare il contatto via telefono e il flusso di informazioni al gruppo target
2. Per semplificare e visualizzare la gamma di prodotti e servizi delle Stadjerspas tramite un'app
3. Per elaborare ordini e prenotazioni di prodotti e servizi delle Stadjerspas tramite l'app
Per raggiungere questi obiettivi, Stadjerspas ha incaricato BuenO Sales di sviluppare questa app.

Funzionalità dell'app My Stadjerspas
1. Chiamate gratuite con My BuenO Telecom.
2. Ordinazione e prenotazione di prodotti e servizi tramite UwTicketbox
3. Notizie e informazioni.

Annuncio 1 - Il mio BuenO Telecom
I titolari di Stadjerspas utilizzano Mijn BuenO Telecom da 4 anni ormai.
Un'app di chiamata con la quale l'utente può effettuare chiamate gratuite a fornitori di servizi come il medico di base, la consulenza sul debito, i servizi sociali, i fornitori di energia, ecc.
La chiamata gratuita è una delle funzionalità di My Stadjerspas
Ciò significa che l'app My BuenO Telecom verrà inserita nell'app My Stadjerspas

Ad2 - YourTicketbox
Gli abbonati possono attualmente ordinare prodotti e prenotare servizi offerti da imprenditori locali tramite una biglietteria delle Stadjerspas. L'abbonato ha indicato di non essere soddisfatto di questa biglietteria e quindi ne fa poco uso. Ma con esso anche dei prodotti e servizi che vengono messi a disposizione del gruppo target. Incoraggiare la partecipazione è in ritardo nell'attuazione delle politiche. L'amministratore ha inoltre indicato di non trovare il prodotto attuale di facile utilizzo e di considerare limitate le possibilità o le funzionalità. Insomma, ragioni sufficienti per migliorare la biglietteria, una cosiddetta versione 2. La nuova biglietteria farà parte di My Stadjerspas come app UwTicketbox.
Lo scopo di UwTicketbox è incoraggiare gli abbonati a utilizzare i prodotti e i servizi disponibili tramite Stadjerspas. E quindi dare una spinta alla stimolazione della Partecipazione. Con un'app facile da usare con un aspetto che invita. L'opzione di pagamento, iDEAL, per i prodotti e servizi acquistati sarà integrata. L'abbonato non dovrà quindi più fare la fila per utilizzare un servizio che potrebbe essere esaurito e poi rimanere deluso.

Ad3 - Notizie, informazione e comunicazione
Gli abbonati ricevono una newsletter mensile da Stadjerspas via e-mail.
Sembra che una grande percentuale non li riceva per vari motivi. Stadjerspas desidera inviare le newsletter, ma anche altre informazioni che considerano importanti per l'abbonato tramite My Stadjerspas.
Una parte importante degli abbonati è costituita da persone che hanno problemi con la lingua olandese. Le informazioni non vengono quindi comprese o interpretate in modo diverso da quello previsto. Nell'ambito dello standard generale per l'accessibilità in vigore dal 1° gennaio 2017, lo Stadjerspas presta particolare attenzione al gruppo di persone sorde e con problemi di udito. Il decreto stabilisce, tra l'altro, che le informazioni fornite dai comuni devono essere comprensibili al maggior numero di persone possibile.
Le informazioni e la comunicazione saranno fornite con le seguenti modalità:
1. La newsletter digitale mensile degli Stadjerspas
2. Digitale tramite immagine e sottotitoli a livello di lingua A2.
3. Parlato digitalmente, visivamente o scritto in arabo e inglese
4. Possibilmente con un interprete di lingua dei segni nella foto