Deskero

Opieka Wielka klient nie może być przywiązany do biurka!

Zaangażować klientów i dostarczanie wsparcia w locie z aplikacji Deskero: super łatwe narzędzie, które pakuje wszystkie niesamowite Deskero dysponuje bezpośrednio w smartfonie, dzięki czemu można łatwo śledzić wszystkie działania w zespole i szybko odpowiadać na klientów.

I to nie koniec: z aplikacji Deskero, nasz system zintegrowany czat jest w zasięgu ręki, a także naszych zaawansowanych funkcji monitora społecznej. Rozmowa w czasie rzeczywistym i zaangażowania klientów na portalach społecznościowych, bezpośrednio z telefonu!

Kluczowe cechy

Zadbaj o wszystkich swoich biletów, od początku do końca: można je otwierać, edytować swój status, odpowiedzi i natychmiast zmienić żadnych szczegółów

Odpowiedz na każdym bilecie jednym stuknięciem: inteligentne i proste!

Zarządzaj wszystko, od agenta przekwalifikowania pierwszeństwa biletu: można edytować funkcję każdego jednego biletu bezpośrednio z aplikacji.

Miej oko na help desk i wszystkie działania zespołu szybko monitorować każde żądanie przychodzące, czy to z poczty elektronicznej, sieci społecznej lub czat.

Szybko szukać biletów i klientów poprzez zaawansowany system filtracyjny.

Czat z zarejestrowanych klientów, a nawet przypadkowych odwiedzających i przekonwertować dowolny ciekawą rozmowę na bilecie, w pełni zintegrować go w obiegu!

Monitorowanie i zarządzanie wszystkimi szczegółami Twoich klientów i szybko edytować dane kontaktowe i informacje.

Uzyskać natychmiastowy dostęp do dowolnej ostatniej rozmowy z każdym klientem, dzięki zaawansowanej chronologii Deskero za. Przeszukiwać i filtrować je w mgnieniu oka!

Współpracę z innymi środkami, albo poprzez wymianę notatkę lub za pomocą wewnętrznego systemu czatu.

Szybko korzystając z gotowych odpowiedzi rozwiązać najczęstsze problemy w minutę: wystarczy wybrać makro odpowiedź, edytować go do smaku i uderzył odpowiedź!

Tworzenie i zarządzanie własne filtry celu uproszczenia wyszukiwań i monitorowania konkretnych problemów.

Użyj dostosowany do automatyzacji powtarzających się scenariusz działania, bezpośrednio z telefonu.