Deskero

Grote customer care kan niet worden vastgebonden aan een bureau!

Engage klanten en leveren van ondersteuning op de vlieg met de Deskero app: een super eenvoudig hulpmiddel dat op de verpakkingen alle geweldige Deskero beschikt over rechts in uw smartphone, zodat u gemakkelijk volgen al uw team activiteit en snel te reageren op klanten.

En het eindigt hier niet: met de Deskero app, onze geïntegreerde chat-systeem binnen handbereik, evenals onze geavanceerde sociale monitor gebruiken is. Chat in realtime en betrekken klanten op sociale netwerken, direct vanaf je telefoon!

Belangrijkste kenmerken

Zorgen voor al uw tickets, van begin tot eind: je kunt ze openen, haar status bewerken, beantwoorden en onmiddellijk alle detail te veranderen

Reageer op elke bon met een enkele tik: slim en makkelijk!

Beheer alles, van middel re-opdracht aan ticket prioriteit: u kunt functie een enkel ticket's direct vanuit de app te bewerken.

Houd een oogje op uw helpdesk en al uw team activiteit om snel te monitoren op inkomende verzoeken, zij het van e-mail, sociale netwerken of chatten.

Snel zoeken naar tickets en klanten door middel van een geavanceerd filtersysteem.

Chat met geregistreerde klanten en zelfs toevallige bezoekers van de website en zet elke interessant gesprek in een ticket, om volledig te integreren in uw workflow!

Bewaken en beheren van al uw klantgegevens en snel contact gegevens en informatie te bewerken.

Krijgen direct toegang tot alle eerdere gesprek met een klant, door middel van geavanceerde chronologie Deskero's. Zoeken en filteren het in een handomdraai!

Samenwerken met andere middelen, hetzij door het delen van een noot of met behulp van de interne chat systeem.

Snel gebruik maken van voorgedefinieerde antwoorden op de meest voorkomende problemen op te lossen in een minuut: kies uw macro antwoord, bewerk het naar uw smaak en raakte antwoord!

Aanmaken en beheren aangepaste weergave filters om uw zoekopdrachten te vereenvoudigen en te monitoren specifieke kwesties.

Gebruik aangepaste scenario om terugkerende handelingen te automatiseren, rechtstreeks vanaf uw telefoon.