Deskero

Grande cura del cliente non può essere legato a una scrivania!

Coinvolgere i clienti e fornire supporto al volo con l'applicazione Deskero: uno strumento super facile che racchiude tutto il fantastico Deskero caratterizza proprio all'interno del vostro smartphone, che consente di seguire con facilità tutte le vostre attività di squadra e rapidamente rispondere ai clienti.

E non finisce qui: con l'app Deskero, il nostro sistema di chat integrato è a portata di mano, così come le nostre caratteristiche avanzate di monitoraggio sociale. Chatta in tempo reale e coinvolgere i clienti sui social network, direttamente dal tuo cellulare!

Caratteristiche principali

Prenditi cura di tutti i vostri biglietti, dall'inizio alla fine: è possibile aprire, modificare il loro status, rispondere e cambiare immediatamente qualsiasi dettaglio

Rispondi a qualsiasi biglietto con un solo tocco: intelligente e facile!

Gestire tutto, da agente di riassegnazione alla priorità del biglietto: è possibile modificare funzionalità di ogni singolo biglietto direttamente dalla app.

Tenete d'occhio il vostro help desk e tutte le attività di squadra per monitorare rapidamente qualsiasi richiesta in entrata, sia da e-mail, social network o chat.

Cerca rapidamente per i biglietti e clienti attraverso un sistema di filtraggio avanzato.

Chatta con i clienti registrati e visitatori del sito, anche occasionali e convertire qualsiasi conversazione interessante in un biglietto, di integrare pienamente nel vostro flusso di lavoro!

Monitorare e gestire tutti i dettagli del vostro cliente e modificare rapidamente i dati di contatto e informazioni.

Ottenere l'accesso immediato a qualsiasi conversazione passato con qualsiasi cliente, attraverso di Deskero cronologia avanzata. Ricerca e filtrare in un attimo!

Collaborare con altri agenti, sia attraverso la condivisione di una nota o utilizzando il sistema di chat interna.

Utilizzare rapidamente risposte predefinite per risolvere i problemi più comuni in un attimo: basta scegliere la tua risposta macro, modificare a proprio gusto e ha colpito la risposta!

Creare e gestire filtri di visualizzazione personalizzati per semplificare le ricerche e monitorare questioni specifiche.

Utilizzare scenario personalizzato per automatizzare azioni ricorrenti, direttamente dal tuo cellulare.