ネットトータルサポート

Het is een applicatie die u netto-totale ondersteuning kunt gebruiken die alle problemen van de apparatuur kan ondersteunen die tot communicatie leiden.
Netto totale ondersteuning wordt geboden aan klanten die de DoCoMo-lijn of "docomo Hikari" gebruiken.

▽ Servicepunten
1, Wanneer u problemen ondervindt met een apparaat dat leidt tot communicatie DoCoMo-raadpleging naar het geheel: als het een apparaat is dat tot communicatie leidt, worden producten van verschillende genres getarget, ongeacht inkoopwinkels of fabrikanten.
2, verschillende ondersteuningssysteem volgens klant verzoek: we ondersteunen klanten door call center, speciale toepassing, bezoek ondersteuning enzovoort, zodat we kunnen reageren op uiteenlopende behoeften van klanten.
3, Beginnen met het gebruik van het apparaat Vanaf die tijd ondersteunt Docomo "Total Support": elke scène met betrekking tot apparatuur die leidt tot communicatie zoals initiële instelling, gebruiksgids, probleemoplossing, enz. Door docomo.

▽ Toepassingspunt
Door de oplossing voor elk probleem te controleren of door het apparaat dat u gebruikt te registreren, kunt u eenvoudig navraag doen via het speciale formulier en zelfs wanneer u het callcenter belt, kan de operator de informatie op het geregistreerde apparaat controleren Daarom wordt een soepele correspondentie mogelijk.

▽ Servicemenu
1, Ondersteuning op afstand: ondersteuning op afstand van algemene apparatuur die tot communicatie leidt, en gespecialiseerde operator tijdens de initiële instelling van de software · netwerkverbinding · basisbediening · gebruiksmethode · methode voor probleemoplossing enz. Wordt bevestigd door het persoonlijke computerscherm van de klant.
2, reparatie: op basis van het resultaat van de analyse in het callcenter, zal gespecialiseerd personeel de probleemoplossing en controle en reparatie bezoeken en uitvoeren.
3, Bezoek ondersteuning: We zullen de speciale staf bezoeken en algemene informatie geven over de apparaten die leiden tot communicatie en uitleg over de initiële instelling van de software, netwerkverbinding, basisbediening, gebruiksmethode en foutdiagnose.
4, Gegevensherstel: Er worden gegevensherstelwerkzaamheden uitgevoerd op de pc van de klant en het opnamemedium.
5, Aankoop: We zullen alle apparatuur die tot communicatie met klanten leidt beoordelen en aanschaffen.
6, Online pc-klaslokaal: door vooraf te reserveren, kunt u docomo's professionele staf en online één-op-één-lessen thuis volgen.

* Raadpleeg de docomo-website voor meer informatie over de service.

* Stuur een lege e-mail naar het aanvraagmailadres in de ontwikkelaarinformatie. Door automatisch antwoord sturen wij u de URL naar het aanvraagformulier.