My Nagpur

De My Nagpur-app is ontwikkeld met als doel een one-stop-regeling te bieden voor burger Centric Services zal verschillende civic Right To Services (RTS) e-Services bieden, zoals watervoorziening, elektriciteitsvoorziening, scholen en onderwijs,
beheer van vast afval, onroerendgoedbelasting, geboorte- en overlijdensregistratie, onveilige gebouwen, afvoeren van gesneuvelden
bomen, enz. probleemloos en tijdig.”
Het hele concept van de app is gericht op de behoeften van burgers en hun dagelijkse behoeften
interactie met NMC. Het is weer een stap op weg naar werken in een burgergerichte stad. Via de app, een
één enkel punt binnen handbereik hebben voor klachten met betrekking tot burgerservices.
Volgens een verklaring van NMC: “De app is ontworpen volgens de principes van transparantie voor de sleutel
belanghebbenden, inclusief burgers en functionarissen, ingebouwde verantwoordelijkheid van elke officier om aanwezig te zijn en op te lossen
de Klacht Andere Diensten binnen een bepaalde tijd en antwoord aan de Aanvrager, anders wordt automatische escalatie geactiveerd en klachten
worden geëscaleerd naar de hogere autoriteit voor een oplossing. Er wordt geen discretie verleend aan de autoriteiten
over de tijdslimiet of het verschuiven/overdragen van de klacht aan andere instanties, dat is al wat
uniek aan de app. Bij het ontwerpen van de app is ervoor gezorgd dat deze gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te bedienen is
behandelen en heeft een burger-dashboard voor het volgen van de status van de klacht. Burgers kunnen toegang krijgen tot de
applicatie via de Google Play Store.”