DutyFlow

Volle werkdagen, wie heeft ze niet. Dan heb je geen zin om uren bezig te zijn met de organisatie van de bereikbaarheidsdiensten. Puzzelen met roosters, Excel lijstjes, Whatsapp groepen en ervoor zorgen dat de wisseltelefoon bij de juiste persoon is… En dan zijn er altijd nog collega’s die willen ruilen en dan kun je weer opnieuw beginnen. Het werkt wel, maar als het makkelijker kan, graag!

DutyFlow schakelt een klant, patiënt of collega automatisch door naar de collega met dienst. Neemt die niet op? Dan belt DutyFlow naar de volgende back-up collega (achterwacht). Zo weet je zeker dat de beller altijd terecht kan met zijn melding.Alle medewerkers zijn via één telefoonnummer te bereiken en ontvangen de oproepen gewoon op hun eigen mobiele telefoon. De beller krijgt direct een medewerker aan de lijn of kan een boodschap achterlaten. In dit laatste geval ontvangt de dienstdoende medewerker de boodschap op zijn mobiele telefoon, kan zich eerst voorbereiden en belt de beller terug.