DutyFlow

Volle Arbeitstage, wer hat sie nicht. Dann haben Sie keine Lust, Stunden damit zu verbringen, die Barrierefreiheitsdienste zu organisieren. Puzzeln mit Fahrplänen, Excel-Listen, Whatsapp-Gruppen und darauf achten, dass das Austauschtelefon beim richtigen Ansprechpartner ist… Und dann gibt es immer wieder Kollegen, die sich austauschen wollen und dann kann man wieder von vorne anfangen. Es funktioniert, aber wenn es einfacher sein kann, würde ich es gerne tun!

DutyFlow übergibt automatisch einen Kunden, Patienten oder Kollegen an den diensthabenden Kollegen. Zieht es nicht an? Dann ruft DutyFlow den nächsten Backup-Kollegen (Backguard) an. So können Sie sicher sein, dass der Anrufer immer mit seiner Meldung gehen kann, alle Mitarbeiter sind über eine Telefonnummer erreichbar und nehmen die Anrufe auf dem eigenen Handy entgegen. Der Anrufer telefoniert sofort mit einem Mitarbeiter oder kann eine Nachricht hinterlassen. Im letzteren Fall erhält der diensthabende Mitarbeiter die Nachricht auf seinem Handy, kann sich zunächst vorbereiten und ruft den Anrufer zurück.