Customer Experience Game 3D

De game is ontworpen rond 6 kernprincipes van klantervaring. Elk principe heeft een eigen fase. We raden je aan je CX-reis te beginnen vanaf fase 1 en je vervolgens een weg te banen door het spel. Elke fase heeft portalen die u naar nuttige inzichten en quizzen leiden om uw kennis te testen. Jouw rol in het spel is die van een CX-professional die leert over best practices op het gebied van CX, zijn niet-betrokken werknemers omzet in betrokken werknemers, vecht tegen CX-bazen die niets goeds van plan zijn, en die je boze klanten omzet in blije en loyalere klanten. We hebben ook een paar verrassende minigames aan deze game toegevoegd om je ervaring te verbeteren ;-)

De belangrijkste fasen / CX-principes van het spel zijn als volgt.
Doel en strategie
2) Cultuur en organisatie
3) Mensen en betrokkenheid
4) Reis en processen
5) Technologie en mogelijkheden
6) Kanalen en competenties

Omdat dit onze eerste poging is om games te gebruiken als een educatief platform voor professionals op het gebied van klantervaring, vertrouwen we op jou (de CX-kampioen - die elke dag CX leeft) om ons te helpen de ervaring van deze game te verbeteren en te innoveren met constructieve feedback en ideeën. .

Dus waar wacht je op? Bouw uw klantenwaarde en werknemersbetrokkenheidscores op - pas op voor die ondeugende apen (kunnen u aan sommige van uw collega's herinneren), slaperige zombies (nogmaals, u kunt ze in verband brengen met sommige van uw collega's) en anti-CX-bazen (onverlichte en vastgelopen in het verleden managers) - omdat ze kunnen proberen uw CX-reis te laten ontsporen.

Leer en heb plezier!

Neem contact op met grow@livecx.com als u wilt weten hoe we uw klanten en medewerkers een vergelijkbare ervaring kunnen bieden