Customer Experience Game 3D

Le jeu est conçu autour de 6 principes clés de l'expérience client. Chaque principe a une étape qui lui est dédiée. Nous vous suggérons de commencer votre parcours CX à partir de l'étape 1, puis de progresser dans le jeu. Chaque étape comporte des portails qui vous mèneront à des informations utiles et à des quiz pour tester vos connaissances. Votre rôle dans le jeu est celui d'un professionnel CX qui apprend les meilleures pratiques CX, convertit ses employés désengagés en employés engagés, combat les patrons anti-CX qui ne font rien de bon et convertit vos clients en colère en clients heureux et plus fidèles. Nous avons également ajouté quelques mini-jeux surprises dans ce jeu pour améliorer votre expérience ;-)

Les étapes clés / principes CX du jeu sont les suivants.
Objectif et stratégie
2) Culture et organisation
3) Personnes et engagement
4) Voyage et processus
5) Technologie et capacités
6) Canaux et compétences

Comme il s'agit de notre première tentative d'utiliser les jeux comme plate-forme éducative pour les professionnels de l'expérience client, nous comptons sur vous (le champion CX - qui vit CX tous les jours) pour nous aider à améliorer et à innover l'expérience de ce jeu avec des commentaires et des idées constructifs.

Alors, qu'attendez-vous ? Construisez vos scores de capital client et d'engagement des employés - faites attention à ces singes malicieux (qui peuvent vous rappeler certains de vos collègues), zombies endormis (encore une fois, vous pouvez les associer à certains de vos collègues) et aux patrons anti-CX (non éclairés et coincés dans les anciens gestionnaires) - car ils peuvent essayer de faire dérailler votre parcours CX.

Apprenez et amusez-vous !

Pour savoir comment nous pourrions apporter une expérience similaire à vos clients et employés - contactez grow@livecx.com