Customer Experience Game 3D

El juego está diseñado en torno a 6 principios clave de la experiencia del cliente. Cada principio tiene una etapa dedicada a él. Te sugerimos comenzar tu viaje de CX desde la Etapa 1 y luego avanzar a través del juego. Cada etapa tiene portales que te llevarán a información útil y cuestionarios para poner a prueba tus conocimientos. Tu papel en el juego es el de un profesional de CX que está aprendiendo sobre las mejores prácticas de CX, convirtiendo a sus empleados desconectados en empleados comprometidos, luchando contra jefes anti-CX que no traman nada bueno y convirtiendo a tus clientes enojados en clientes felices y más leales. También hemos añadido algunos minijuegos sorpresa dentro de este juego para mejorar tu experiencia ;-)

Las etapas clave/principios de CX del juego son las siguientes.
Propósito y estrategia
2) Cultura y organización
3) Personas y compromiso
4) Viaje y procesos
5) Tecnología y capacidades
6) Canales y competencias

Dado que este es nuestro primer intento de utilizar juegos como plataforma educativa para profesionales de la experiencia del cliente, confiamos en ti (el campeón de CX, que vive CX todos los días) para que nos ayudes a mejorar e innovar la experiencia de este juego con comentarios e ideas constructivas.

Entonces, ¿qué estás esperando? Construya sus puntajes de equidad de clientes y compromiso de los empleados: tenga cuidado con esos monos traviesos (pueden recordarle a algunos de sus colegas), zombis somnolientos (nuevamente, puede relacionarlos con algunos de sus colegas) y jefes anti-CX (no ilustrados y atrapados en los gerentes anteriores), ya que pueden intentar descarrilar su viaje de CX.

¡Aprende y diviértete!

Para saber cómo podemos ofrecer una experiencia similar a tus clientes y empleados, ponte en contacto con grow@livecx.com