ネットトータルサポート

통신 연결 장비 곤란할를 통째로 지원할 수있는 인터넷 토탈 서포트를 이용할 수있는 어플입니다.
인터넷 종합 지원 도코모 회선 또는 「도코모 빛 "을 이용 고객을 대상으로 제공합니다.

▽ 서비스 포인트
1 통신으로 이어질 기기에서 문제가있는 경우는 도코모에 통째로 상담 : 통신 연결 기기라면 구입처 나 제조사를 불문하고 다양한 장르의 상품이 대상입니다.
2, 고객의 요구에 맞춘 다양한 지원 체제 : 고객의 다양한 요구에 부응 할 수 있도록 콜센터 전용 앱, 방문 지원과 다양한 방법으로 고객을 지원합니다.
3 기기를 사용하기 그때부터 도코모가 "전체 지원": 초기 설정 및 사용법 안내 및 고장 수리 등 통신 연결 장치에 관련된 모든 장면을 도코모 지원합니다.

▽ 응용 프로그램의 포인트
곤란할의 해결책을 찾거나 사용하는 기기를 등록하여 전용 폼에서 쉽게 문의 할 수 있으며, 콜센터에 전화하실 때에 운영자가 등록 장비의 정보를 확인할 수있다 때문에 원활한 대응이 가능합니다.

▽ 서비스 메뉴
1 원격 지원 : 통신 두 연결 기기 전반, 그리고 소프트웨어 노 초기 설정 네트워크 연결 및 기본 조작 · 사용 방법 · 문제 해결 방법 등 ヲ 전문 오퍼레이터 나방 고객 사마 노 PC 화면 ヲ 확인 장락 원격 지원하다합니다.
2 수리 : 콜센터의 고장 분리 결과에 따라 전문 직원이 방문하여 고장 수리 및 보관 수리합니다.
3, 방문 지원 : 전문 직원이 방문하여 통신 연결 기기 전반 및 소프트웨어의 기본 네트워크 연결 및 기본 조작 · 이용 방법에 대한 설명과 고장 진단 등을 실시합니다.
4 데이터 복구 : 고객의 PC 및 기록 매체의 데이터 복구 작업을 수행합니다.
5 매입 : 고객의 통신 연결 기기 전반을 평가하고 매입합니다.
6 온라인 컴퓨터 교실 : 사전 비슷 예약하시면 사건이지 도코모 노 전문가 그리고 온라인 노 맨투맨 레슨 ヲ 집이지 수강 할 수하다합니다.

※ 서비스에 대한 자세한 내용은 도코모의 홈페이지를 확인하시기 바랍니다.

※ 개발자 정보의 연락처 이메일 주소로 빈 이메일을 보내주십시오. 자동 응답을 통해 문의 양식에 URL을 보내드립니다.