Hiver for Gmail

機能が満載でありながらシンプルで直感的なHiverモバイルアプリにより、カスタマーサービスチームは、support @、orders @、services @などの共有メールアカウントをシームレスかつ外出先で簡単に管理できます。

-共有受信トレイ：support @、services @などの共有受信トレイを管理します

-メールの割り当て：メールを実用的なタスクに変換し、チームメンバーに委任します

-メールのステータス：メールのステータスをオープン/ペンディング/クローズとして管理することで、すべての会話を常に把握できます

-メールのメモ：長くて混乱するメールスレッドに終止符を打ち、メモと@メンションを使用してチームと共同作業します

-会話への返信：メールアドレスやその他のエイリアスを使用して、カスタマイズされた返信を顧客に送信します

-通知センター：すべてのタスクを1か所で追跡し、通知に既読/未読のマークを付けます

-プッシュ通知とアプリ内通知：メールの割り当て、@メンション、CSAT、SLA違反、共有メールボックスの新しい会話に関するリアルタイムのアラートを取得します