Hiver for Gmail

L'application mobile Hiver, riche en fonctionnalités mais simple et intuitive, permet aux équipes du service client de gérer facilement les comptes de messagerie partagés tels que support @, commandes @, services @ de manière transparente et en déplacement.

- Boîtes de réception partagées: gérez les boîtes de réception partagées telles que support @, services @

- Affectations d'e-mails: transformez les e-mails en tâches réalisables et déléguez-les aux membres de votre équipe

- États des e-mails: restez au courant de chaque conversation en gérant les états des e-mails comme ouverts / en attente / fermés

- Notes par e-mail: mettez fin aux fils de discussion longs et déroutants et collaborez avec votre équipe à l'aide de notes et @mentions

- Répondre aux conversations: envoyez des réponses personnalisées aux clients en utilisant votre adresse e-mail ou d'autres alias

- Centre de notifications: gardez une trace de toutes vos tâches en un seul endroit, marquez les notifications comme lues / non lues

- Notifications push et in-app: Recevez des alertes en temps réel pour l'attribution des e-mails, les @mentions, les violations CSAT, SLA et les nouvelles conversations dans vos boîtes aux lettres partagées