Maqsam (Beta)

Maqsam è la suite di comunicazione cloud più amichevole per le PMI in MENA e oltre! Preparati in pochi minuti e porta le tue telefonate nel cloud da qualsiasi luogo.

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Scarica l'app Android Maqsam per liberare il tuo telefono aziendale ed effettuare chiamate globali come se fossero locali. Invia e ricevi chiamate tramite i tuoi numeri di telefono aziendali internazionali dedicati, componi o identifica i contatti di lavoro condivisi dalla tua azienda e dalle rubriche personali, trasferisci le chiamate in movimento ad altri membri del tuo team, modifica la tua disponibilità in qualsiasi momento e molto altro.

Maqsam si adatta ai tuoi flussi di lavoro esistenti con semplici integrazioni con un clic, collegando sistemi CRM, soluzioni di helpdesk ed è anche accessibile dal browser Web di qualsiasi dispositivo abilitato a Internet.

Accelera la produttività con funzionalità potenti e collaborative:

● Interfaccia in arabo e assistenza clienti locale:
Maqsam è l'unico fornitore di soluzioni di telefonia con una rilevanza regionale per l'area MENA e su cui concentrarsi

● Numeri locali, regionali e internazionali:
Richiedi numeri locali per la tua azienda in oltre 200 città in tutto il mondo, anche se il tuo team lavora in un continente lontano.

● Instradamento intelligente delle chiamate:
Invia chiamate ai membri rilevanti del tuo team in base alle loro competenze o alle tue preferenze di routing.

● Risposta vocale interattiva (IVR) completamente personalizzabile:
Crea e modifica splendidi IVR che riflettono il tuo marchio e la cultura aziendale. Rendili specifici per determinati paesi o tipi di chiamante. (Normale o VIP)

● Contatti rubrica condivisa:
Consenti ai tuoi agenti di identificare i chiamanti in arrivo con il loro nome per aumentare la fedeltà e aggiungere un tocco personale ai loro saluti. Fornire un facile accesso agli elenchi di composizione rapida anche per le chiamate in uscita.

● Trasferimento di chiamata:
Trasferisci facilmente le chiamate tra agenti online con un clic di un pulsante. Puoi anche trasferire al compagno di squadra più qualificato. Sapere chi è disponibile e chi no prima di trasferire la chiamata.

● Registrazione e registri delle chiamate illimitati:
Le chiamate vengono registrate al volo per i tuoi riferimenti, la garanzia della qualità e scopi di formazione. A differenza di altre soluzioni, Maqsam non limita i tuoi log per dimensione o tempo di conservazione, sono accessibili per tutta la durata del tuo abbonamento.

● Supervisione delle chiamate dal vivo:
Accedi a potenti strumenti per istruire, partecipare o persino ascoltare le chiamate in corso. Fornire autorizzazioni agli amministratori

● Analisi e approfondimenti delle chiamate di facile comprensione:
A differenza di altre piattaforme, Maqsam si è concentrato sulla semplicità del design per rendere la ricerca dei punti dati giusti facile e accessibile a chi ne ha bisogno.

● Code in tempo reale e dashboard:
Visualizza in dettaglio tutti gli stati degli agenti, le chiamate in coda o in attesa e le chiamate in entrata e in uscita dal vivo da un'unica interfaccia dinamica.

● Rapporti personalizzabili su misura per te:
Ogni manager desidera estrarre report progettati in base alle proprie preferenze, noi lo realizziamo.

● Integrazioni di terze parti a piattaforme popolari:
Con la nostra crescente libreria di integrazioni, stiamo creando un ecosistema attorno ai tuoi canali di comunicazione che collegano Maqsam direttamente alle tue piattaforme di business cloud per un'efficienza ottimale e tempi di servizio minimi.

● API aperte per integrazioni e automazioni:
Consenti ai tuoi sviluppatori di sfruttare la nostra suite di API aperte per integrare Maqsam in qualsiasi applicazione interna che desideri. Non è necessario limitarsi alle nostre piattaforme e consolidare o automatizzare le operazioni di comunicazione all'interno del proprio dominio.

La magia di Maqsam è ora nella tua tasca posteriore. Nessun hardware, nessun mal di testa.

Se hai commenti o domande, visita il nostro Centro assistenza o invia un'e-mail al nostro team di supporto per assistenza all'indirizzo support@maqsam.com.

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