مقسم (بيتا)

مقسم هو الوسيلة الأسهل للاتصالات السحابية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأكثر. قم بتأسيس حسابك خلال دقائق وقم بإجراء مكالماتك من أي مكان عبر خدمة الاتصالات السحابية.

سجل اليوم من خلال موقعنا http://www.maqsam.com 📞 أو من خلال التواصل مع فريق المبيعات عبر البريد الإلكتروني sales@maqsam.com لبدء فترة تجريبية مجانية لمدة 7 يوم.

حمّل تطبيق مقسم لإطلاق العنان لمكالماتك وإجراء المكالمات الدولية كأنها مكالمات محلية. يمكنك استقبال المكالمات وإرسالها من خلال أرقام محلية أو دولية مخصصة لشركتك، وتعريف جهات الاتصال المشتركة من دليل هاتفك الشخصي والعملي. تمتع أيضاً بخاصية تحويل المكالمات لأعضاء فريقك وتغيير حالة هاتفك في أي وقت وغيرها من الخاصيات العديدة لمقسم.
يعمل مقسم بسلاسة مع أنظمة عملك من خلال إعدادات التكاملات بزر واحد، والربط مع عدة نظم إدارة علاقات العملاء CRM وحلول نظم الدعم الفني Helpdesk. يمكنك الاستفادة من هذه المميزات والعديد غيرها عبر متصفح أي جهاز ذكي.

قم بزيادة فعاليتك بمساعدة خاصيات قوية ومميزة منها:
واجهة استخدام باللغة العربية وخدمة دعم زبائن محلية:
مقسم هو مزود الخدمة الوحيد ذو صلة إقليمية بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من خلال التركيز على التالي:
توفير أرقام محلية وإقليمية وعالمية:
احصل على أرقام لشركتك في أكثر من 200 مدينة حول العالم، حتى وإن كان فريقك يعمل عبر القارات.
تحويل المكالمات بذكاء:
قم بتحويل مكالماتك ﻷعضاء الفريق المناسبين وفقاً لمهاراتهم أو طرق التحويل الخاصة المرغوبة.
نظم رد آلي مخصصة لعملك IVR
إعداد وتعديل خاصية الرد اﻵلي لتمثل علامتك وثقافة شركتك الملائمة بأفضل صورة. بإمكانك أيضاً تخصيص نظم مختلفة في عدة بلدان أو وجهات اتصال مختلفة أو للمكالمات المهمة VIP
تحويل المكالمات:
حوّل المكالمات بكل سهولة وبزر واحد لممثلي الخدمة المتاحين من الفريق يمكنك أيضاً معرفة ممثلي الخدمة المتاحين حالياً قبل تحويل المكالمة من فريقك لاختيار أفضل ممثل خدمة لاستلام المكالمة.
سجلات المكالمات وتسجيلات غير محدودة:
تُسجل جميع المكالمات بشكل فوري وتضاف على سجل المكالمات لمساعدتك في ضبط الجودة وغايات التدريب. بخلاف العديد من الحلول السحابية، لا يتم تحديد حجم أو وقت الاحتفاظ بالسجلات وتسجيل المكالمات. جميع المعلومات محفوظة لك طوال فترة اشتراكك مع مقسم بشكل آمن وسري.
اﻹشراف على المكالمات الجارية:
احصل على خاصيات فعالة لمديري الحسابات تمكنهم من الانضمام للمكالمات الجارية للاستماع فقط أو لتدريب ممثل الخدمة على المكالمة أو التحدث مع الطرفين.
تحليلات سهلة ومفيدة للمكالمات:
بخلاف الحلول اﻷخرى للاتصال، نركز في مقسم على تصميم بسيط لتسهيل الحصول على المعلومات المهمة لنشاط عملك واتصالاتك عند الحاجة إليها.
بيانات مباشرة ولوحات بيانات:
بيان جميع حالات ممثلي الخدمة بشكل مباشر ومفصل، إضافة إلى المكالمات الجارية أو في الانتظار و جميع المكالمات الصادرة و الواردة الحالية، جميعها على صفحة واحدة.
تقارير مخصصة ومبرمجة حسب احتياجاتك
يرغب كل مدير أو مشرف بالحصول على تقارير مُعدة حسب احتياجاتهم ورغباتهم، ونعمل في مقسم على تحقيق رؤيتهم.
خاصية الربط والتكامل مع حلول شهيرة

مع نمو عدد اﻷنظمة التي يمكنك ربط مقسم معها، نعمل باستمرار على بناء نظام إيكولوجي حول قنوات الاتصال التي تربط مقسم بأشهر اﻷنظمة السحابية الأخرى لزيادة فاعليتك وضمان توفير أفضل وأسرع خدمة لعملائك.

واجهات تطبيقات برمجية API ونظم أتمتة مفتوحة:

قم بتمكين فريق المبرمجين لديك بالبناء على واجهات التطبيقات البرمجية API المتاحة وربط مقسم مع أي نظام خاص داخلي. لست بحاجة لتحديد إمكانياتك لمنصاتنا ويمكنك الاستفادة من مقسم ودمج الاتصالات وربطها مع أنظمتك.


قوّة مقسم اﻵن بين يديك، بدون أي أجهزة ثابتة وبدون أي جهد.

لجميع استفساراتك واﻹجابة على اسئلتك، الرجاء التواصل مع فريق الدعم للمساعدة عبر البريد الالكتروني support@maqsam.com

❤️ صًنع في الوطن العربي