Zoho Assist

Zoho Assist - perangkat lunak desktop jarak jauh membantu Anda mengontrol komputer dari jarak jauh langsung dari perangkat Android melalui aplikasi desktop jarak jauh. Tidak hanya itu, Anda juga dapat memberikan dukungan jarak jauh untuk komputer tanpa pengawasan. Bantu pelanggan di mana pun Anda berada. Memberikan dukungan jarak jauh yang lancar kepada pelanggan Anda saat mereka paling membutuhkannya.

Undang pelanggan dengan mudah ke sesi dukungan jarak jauh

Kirim undangan ke sesi jarak jauh dari aplikasi Zoho Assist - Technician atau bagikan URL undangan dengan pelanggan. Anda akan langsung terhubung ke komputer pelanggan Anda segera setelah mereka menerima undangan atau mengklik URL.

Akses komputer jarak jauh tanpa pengawasan

Dengan aplikasi Zoho Assist - Teknisi, Anda dapat mengontrol komputer jarak jauh pelanggan tanpa pengawasan di mana pun Anda berada. Artinya, Anda dapat memecahkan masalah pada komputer jarak jauh tanpa memerlukan pelanggan untuk berada di depannya.

Navigasi beberapa monitor

Menavigasi di antara sejumlah monitor yang terhubung ke desktop jarak jauh. Deteksi monitor aktif dilakukan secara otomatis.

Ambil tangkapan layar instan

Perangkat lunak akses jarak jauh Zoho Assist Ambil tangkapan layar secara instan dengan satu ketukan. Gunakan gambar untuk mengatasi masalah dan memecahkan masalah nanti.

Transfer berkas

Transfer file ke dan dari perangkat Android Anda selama sesi akses jarak jauh. Kirim dan terima file bahkan ke komputer jarak jauh tanpa pengawasan.

Selalu aman

Zoho Assist menggunakan enkripsi AES 128 bit dan 256 bit tingkat lanjut. Semua sesi dukungan jarak jauh aman dan dapat diandalkan.

Gambar-dalam-gambar

Mode ini memungkinkan Anda melihat layar sesi akses jarak jauh yang sedang berlangsung di luar aplikasi, saat Anda menelusuri aplikasi lain di ponsel Anda.

Bagaimana cara kerjanya

Langkah 1: Buka aplikasi Zoho Assist - Teknisi. Masukkan alamat email pelanggan untuk mengundang mereka ke sesi dukungan jarak jauh. Alternatifnya, Anda dapat menyalin dan mengirimkan URL-nya secara langsung.

Langkah 2: Pelanggan akan terhubung ke sesi setelah mereka mengklik URL undangan. Sekarang Anda akan dapat melihat apa yang dilihat pelanggan. Dan juga mengontrol komputer pelanggan dari jarak jauh.

Langkah 3: Ngobrol dengan pelanggan untuk memberikan panduan. Anda juga dapat memilih untuk mengundang teknisi lain untuk bersama-sama memecahkan masalah tersebut.

Silakan menulis ke assist@zohomobile.com dan ceritakan pengalaman Anda kepada kami. Selain itu, jika Anda ingin memberikan dukungan jarak jauh untuk perangkat Android pelanggan, mintalah pelanggan Anda untuk mengunduh aplikasi Pelanggan kami di sini:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.assist.agent