DealerPRO Service Concierge APP
टैबलेट-आधारित इंटरैक्टिव मोबाइल एप्लिकेशन जो आपके ग्राहकों के लिए सेवा विभाग लाते हैं।
ऐप्पल स्टोर या Google Play से डाउनलोड करने योग्य, ऐप मूल रूप से हमारे डीलरप्रो डीलर मैनेजमेंट सिस्टम को एकीकृत करता है, जिसका अर्थ है कि आपके सेवा सलाहकार समय की बचत करते हैं, ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (सीएसआई) को बढ़ाते हैं और फिर कभी अपस्टेल के अवसरों को याद नहीं करते हैं।
अपने ग्राहकों के लिए एक तस्वीर पेंट करें - वे आपके सेवा विभाग तक पहुंचाते हैं और तुरंत सेवा सलाहकारों द्वारा मोबाइल टैबलेट के साथ स्वागत किया जाता है। एप्लिकेशन का उपयोग करते हुए, ग्राहक "कागजी कार्रवाई" को आसानी से पूरा करते हैं और समझौते को स्वीकार करने के लिए टैबलेट पर दूर हस्ताक्षर करते हैं - सर्विस ड्राइववे से कार्यशाला तक तेजी से कम परेशानी के साथ अपनी कार प्राप्त करना।
प्रमुख विशेषताऐं:
- वैयक्तिकृत चेक-इन: कार्यक्षमता का उपयोग और गति में आसानी आपके ग्राहक मार्ग पर अभिवादन करने पर अधिक से अधिक ग्राहक जुड़ाव प्रदान करती है।
- समय और लागत बचत: पूर्व-मरम्मत मरम्मत आदेशों के बिना कार्यकुशलता बढ़ाना - आपको समय की बचत करना, लागतों और कागजों को प्रिंट करना केवल उसी चीज की आवश्यकता होती है जो आवश्यक है।
- छवि पर कब्जा: अपने सेवा विभाग में प्रवेश करने से पहले वाहन की छवियों को कैप्चर और स्टोर करके कथित क्षति के लिए डीलर दायित्व को कम करें।
आफ़्टरसेल्स का लाभ बढ़ाएँ: Upsell के अवसरों को अब भुलाया या याद नहीं किया जा सकता है, क्योंकि इन्हें चेक-इन के दौरान रिपेयर ऑर्डर में जोड़ा जा सकता है। कोई और हाथ से लिखी गई नौकरियों को बाद में नहीं जोड़ा जाना चाहिए, तकनीशियन को कम करके अतिरिक्त नौकरियों के जोड़े जाने की प्रतीक्षा करना।
- डेटा प्रविष्टि को कम करें: ग्राहकों, वाहनों और अपॉइंटमेंट डेटा को अपने टैबलेट का उपयोग करके वास्तविक समय में अपडेट करें, सेवा डेस्क पर दोहरी हैंडलिंग और लंबी प्रक्रियाओं की आवश्यकता को समाप्त करें।
- ग्राहक अनुभव बढ़ाएँ: सेवा इतिहास और वाहन की स्थिति देखें और चर्चा करें - साइन-ऑन ग्लास सुविधा के साथ गति, सटीकता और निरंतरता प्रदान करना।
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ऐप्पल स्टोर या Google Play से डाउनलोड करने योग्य, ऐप मूल रूप से हमारे डीलरप्रो डीलर मैनेजमेंट सिस्टम को एकीकृत करता है, जिसका अर्थ है कि आपके सेवा सलाहकार समय की बचत करते हैं, ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (सीएसआई) को बढ़ाते हैं और फिर कभी अपस्टेल के अवसरों को याद नहीं करते हैं।
अपने ग्राहकों के लिए एक तस्वीर पेंट करें - वे आपके सेवा विभाग तक पहुंचाते हैं और तुरंत सेवा सलाहकारों द्वारा मोबाइल टैबलेट के साथ स्वागत किया जाता है। एप्लिकेशन का उपयोग करते हुए, ग्राहक "कागजी कार्रवाई" को आसानी से पूरा करते हैं और समझौते को स्वीकार करने के लिए टैबलेट पर दूर हस्ताक्षर करते हैं - सर्विस ड्राइववे से कार्यशाला तक तेजी से कम परेशानी के साथ अपनी कार प्राप्त करना।
प्रमुख विशेषताऐं:
- वैयक्तिकृत चेक-इन: कार्यक्षमता का उपयोग और गति में आसानी आपके ग्राहक मार्ग पर अभिवादन करने पर अधिक से अधिक ग्राहक जुड़ाव प्रदान करती है।
- समय और लागत बचत: पूर्व-मरम्मत मरम्मत आदेशों के बिना कार्यकुशलता बढ़ाना - आपको समय की बचत करना, लागतों और कागजों को प्रिंट करना केवल उसी चीज की आवश्यकता होती है जो आवश्यक है।
- छवि पर कब्जा: अपने सेवा विभाग में प्रवेश करने से पहले वाहन की छवियों को कैप्चर और स्टोर करके कथित क्षति के लिए डीलर दायित्व को कम करें।
आफ़्टरसेल्स का लाभ बढ़ाएँ: Upsell के अवसरों को अब भुलाया या याद नहीं किया जा सकता है, क्योंकि इन्हें चेक-इन के दौरान रिपेयर ऑर्डर में जोड़ा जा सकता है। कोई और हाथ से लिखी गई नौकरियों को बाद में नहीं जोड़ा जाना चाहिए, तकनीशियन को कम करके अतिरिक्त नौकरियों के जोड़े जाने की प्रतीक्षा करना।
- डेटा प्रविष्टि को कम करें: ग्राहकों, वाहनों और अपॉइंटमेंट डेटा को अपने टैबलेट का उपयोग करके वास्तविक समय में अपडेट करें, सेवा डेस्क पर दोहरी हैंडलिंग और लंबी प्रक्रियाओं की आवश्यकता को समाप्त करें।
- ग्राहक अनुभव बढ़ाएँ: सेवा इतिहास और वाहन की स्थिति देखें और चर्चा करें - साइन-ऑन ग्लास सुविधा के साथ गति, सटीकता और निरंतरता प्रदान करना।
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