ネットトータルサポート

Es ist eine Anwendung, die Sie verwenden können Net Total Support, die jede Störung der Ausrüstung, die zur Kommunikation führt, unterstützen kann.
Für Kunden, die die DoCoMo-Linie oder "docomo Hikari" verwenden, wird der gesamte Nettosupport bereitgestellt.

▽ Punkte der Dienstleistung
1, Wenn Sie Probleme mit einem Gerät haben, das zur Kommunikation führt DoCoMo-Beratung zum Ganzen: Wenn es ein Gerät ist, das zur Kommunikation führt, werden Produkte verschiedener Genres angesprochen, unabhängig davon, ob sie Geschäfte oder Hersteller einkaufen.
2, verschiedene unterstützung system nach kundenwunsch: Wir unterstützen kunden durch call-center, spezielle anwendung, besuchen sie unterstützung und so weiter, so dass wir reagieren auf verschiedene bedürfnisse der kunden.
3, Starten des Geräts Ab diesem Zeitpunkt unterstützt Docomo "Total Support": Jede Szene, die mit Geräten zusammenhängt, die zur Kommunikation führen, wie z. B. Ersteinstellung, Bedienungsanleitung, Fehlerbehebung usw., wird von docomo bereitgestellt.

▽ Anwendungspunkt
Wenn Sie die Lösung für jedes Problem überprüfen oder das von Ihnen verwendete Gerät registrieren, können Sie ganz einfach über das spezielle Formular Anfragen stellen, und selbst wenn Sie das Callcenter anrufen, kann der Bediener die Informationen auf dem registrierten Gerät überprüfen Daher wird eine reibungslose Korrespondenz möglich.

▽ Servicemenü
1, Remote-Support: Remote-Support von allgemeinen Geräten, die zur Kommunikation führen, und spezialisierte Betreiber während der ersten Einstellung der Software · Netzwerkverbindung · grundlegende Bedienung · Nutzungsart · Fehlerbehebungsmethode usw. werden vom Bildschirm des Kunden Computer bestätigt.
2, Reparatur: Basierend auf dem Ausfallergebnis im Call-Center wird das Fachpersonal die Fehlersuche sowie die Überprüfung und Reparatur durchführen und durchführen.
3, Besuchsunterstützung: Wir besuchen die speziellen Mitarbeiter und geben allgemeine Informationen über die Geräte, die zur Kommunikation und Erklärung der anfänglichen Einstellung der Software, Netzwerkverbindung, Grundbetrieb, Verwendungsmethode und Fehlerdiagnose führen.
4, Datenwiederherstellung: Datenrettungsarbeit des Personalcomputers und des Aufnahmemediums des Kunden wird durchgeführt.
5, Kauf: Wir prüfen und kaufen alle Geräte, die zur Kundenkommunikation führen.
6, Online-PC-Klassenraum: Nach vorheriger Buchung können Sie das professionelle Personal von docomo und Online-Einzelunterricht zu Hause buchen.

* Details zum Service finden Sie auf der docomo-Website.

* Bitte senden Sie eine leere E-Mail an die E-Mail-Adresse der Anfrage in den Entwicklerinformationen. Durch automatische Antwort senden wir Ihnen die URL zum Anfrageformular.