SmArt Serv Grundfos MY

Diese App bietet eine Plattform für Grundfos-Kunden und zugehörige Servicepartner, auf der sie nahtlos mit ihren Serviceanforderungen interagieren können.


Als Grundfos-Kunde können Sie
- Erstellen Sie eine Service- oder Installationsanforderung
- Verwalten Sie Ihren Pumpenbestand, um schnell einen Serviceabruf auszulösen
- Identifizieren Sie den nächstgelegenen Servicepartner, um die Anfrage zu bearbeiten
- Behalten Sie den Überblick und lassen Sie sich über den Fortschritt Ihrer Serviceabwicklung informieren
- Interagieren Sie mit dem Servicepartner / Servicetechniker
- Bewerten Sie den Service und geben Sie Feedback

Als Servicepartner können Sie
- Warten Sie Ihr Team von Servicetechnikern und weisen Sie Serviceanfragen zu
- Schnittstelle mit dem Kunden - Anruf, Rückantwort auf die Anfragen
- Bei allen Gesprächen zwischen dem Servicetechniker und dem Kunden benachrichtigt werden
- Probleme suchen, zugewiesene / aktive Probleme überwachen
- Interagieren Sie mit dem Team von Grundfos Services