Cloud Active Reception

CAR ist eine Verwaltungssoftware, die Werkstätten, Händler und Automobilkonzerne digitalisiert. Es automatisiert interne Prozesse, verbessert die Kommunikation mit dem Kunden und integriert sich in die bereits laufenden Systeme für ein effizientes After-Sales-Management.

Aufgeteilt in Funktionsblöcke deckt und digitalisiert CAR alle Werkstattschritte von der Terminvergabe bis zur Fahrzeugrückgabe inklusive eines CRM-Moduls zur Kundenbindung.

Dafür haben wir ein Multi-Device-Modell mit Tablets für Empfang, Reparaturen und Retouren und ein Back Office für Management- und Verwaltungsaufgaben. Die Informationen zwischen beiden Geräten fließen in Echtzeit und verbessern so die abteilungsübergreifende Kommunikation.

CAR ist mit allen Arten von Fahrzeugen und Werkstätten, Automobilkonzernen, Carsharing-Unternehmen, Autowaschanlagen und mehr kompatibel. Darüber hinaus kann es eigenständig oder durch Integration mit den bereits in jeder Werkstatt eingesetzten Systemen (DMS, ERP, Budgetierung, Buchhaltung usw.) arbeiten.

Vorteile von CAR
· Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen.
· Datenerfassung + Berichterstattung + anpassbare KPIs.
· Optimierung der Kommunikation mit dem Endkunden.
· Optimale Benutzererfahrung.
· Kontrolle über die Abläufe und das Personal der Werkstatt.
· Optimierung des Aftersales-Zyklus.
· Gruppen-/Markenkontrolle über Ihr gesamtes Netzwerk.
· Multi-Gerät und reaktionsschnelles System.
· Kontaktlose Technologie.
· Mehrkanal: Benachrichtigungen per E-Mail, Telefon, App, interner Kanal...
· 24/7-Option: Möglichkeit der Selbstannahme.
· Zugriff auf alle Daten und Informationen aktualisiert und in Echtzeit.
· Personalisiertes Produkt pro Kunde.
· Mehrsprachig: verfügbar in 10 Sprachen.

Technische Daten:
WLAN
· WPA- und WPA2-gesichert.
· Credentials für den Netzwerkzugriff.
· Gute Abdeckung der Arbeitsbereiche.

Tablet
· Android: 7.0 oder höher
· Anzeige 1200x800
· Speicher: 1 GB oder mehr
· Abmessungen (4:3) (16:9)
· Von 8’’ bis 10,1’’
· Empfohlen: Samsung Active 3 oder Samsung Active Pro

Browser
· Firefox 46 oder mehr
· Chrome 50 oder mehr
· Internet Explorer / Edge 11 oder höher

Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren:
info@cloudactivereception.com
+34 93 872 29 99