DialShree Mobi

该应用程序可用于DialShree：Contact Center Solution用户。

时间在转移，这种转移增加了对企业移动性的需求。呼叫中心行业在这里也不例外。

许多呼叫中心在虚拟环境中工作了很多年，以利用虚拟呼叫中心的优势。另一方面，某些情况（例如自然灾害，人为灾难，大流行等）正在增加对呼叫中心虚拟设置的需求，因此可以在需要时随时对其进行远程访问。

可以使用云呼叫中心解决方案，但是拥有一个更加灵活的解决方案呢？呼叫中心软件通常是移动友好的，因此可以从任何设备进行访问，但是拥有移动应用程序又如何呢？

我们Elision自豪地成为那些为呼叫中心软件用户提供移动应用程序的罕见呼叫中心解决方案提供商之一。我们已经发布了DialShree移动应用程序的第一个版本，即DialShree Mobi。

此移动应用现在可用于代理商。座席可以在智能手机上安装此呼叫中心拨号器应用程序，并使用其凭据登录。它具有座席处理客户呼叫所需的所有功能。让我简要说明一下我们的DialShree Mobi应用程序可以提供的功能。

实时通话功能：

座席将具有处理与之连接的呼叫的所有功能。以下是代理可用的功能列表：

    通话暂停和取消暂停
    通话重新排队
    呼叫寄存
    呼叫暂留到IVR
    通话转接
    传递
    海关转移
    挂断电话
    客户信息

通话脚本：

座席可以查看和使用主管为此活动配置的呼叫脚本。

客户表格：

座席可以在实时通话中查看并填写客户表格。通常，在某些活动中，代理商需要从客户那里收集某些信息。此收集信息的表格将在此部分中显示给代理。

电子邮件

如果DialShree用户拥有全渠道呼叫中心解决方案许可证，则座席将看到一个电子邮件模块，可以从该模块向客户发送电子邮件。代理也可以访问保存的电子邮件模板。

短信

如果DialShree呼叫中心软件的用户的许可证中包含SMS附加组件，则他们将能够在实时通话中向客户发送SMS。

WhatsApp的

如果DialShree用户已经集成了WhatsApp商业帐户，则他们还可以从DialShree Mobi的此屏幕发送WhatsApp消息以及Web WhatsApp中可用的所有功能。

如果DialShree用户不使用全渠道呼叫中心软件或不具有任何SMS，电子邮件或WhatsApp模块，则他们的DialShree Mobi App将具有所有其他功能。

如果您有任何反馈，问题或疑虑，请给我们发送电子邮件：contact@elisiontec.com