DialShree Mobi

該應用程序可用於DialShree：Contact Center Solution用戶。

時間在轉移，這種轉移增加了對企業移動性的需求。呼叫中心行業在這裡也不例外。

許多呼叫中心在虛擬環境中工作了很多年，以利用虛擬呼叫中心的優勢。另一方面，某些情況（例如自然災害，人為災難，大流行等）正在增加對呼叫中心虛擬設置的需求，因此可以在需要時隨時對其進行遠程訪問。

可以使用雲呼叫中心解決方案，但是擁有一個更加靈活的解決方案呢？呼叫中心軟件通常是移動友好的，因此可以從任何設備進行訪問，但是擁有移動應用程序又如何呢？

我們Elision自豪地成為那些為呼叫中心軟件用戶提供移動應用程序的罕見呼叫中心解決方案提供商之一。我們已經發布了DialShree移動應用程序的第一個版本，即DialShree Mobi。

此移動應用現在可用於代理商。座席可以在智能手機上安裝此呼叫中心撥號器應用程序，並使用其憑據登錄。它具有座席處理客戶呼叫所需的所有功能。讓我簡要說明一下我們的DialShree Mobi應用程序可以提供的功能。

實時通話功能：

座席將具有處理與之連接的呼叫的所有功能。以下是代理可用的功能列表：

    通話暫停和取消暫停
    通話重新排隊
    呼叫寄存
    呼叫暫留到IVR
    通話轉接
    傳遞
    海關轉移
    掛斷電話
    客戶信息

通話腳本：

座席可以查看和使用主管為此活動配置的呼叫腳本。

客戶表格：

座席可以在實時通話中查看並填寫客戶表格。通常，在某些活動中，代理商需要從客戶那裡收集某些信息。此收集信息的表格將在此部分中顯示給代理。

電子郵件

如果DialShree用戶擁有全渠道呼叫中心解決方案許可證，則座席將看到一個電子郵件模塊，可以從該模塊向客戶發送電子郵件。代理也可以訪問保存的電子郵件模板。

短信

如果DialShree呼叫中心軟件的用戶的許可證中包含SMS附加組件，則他們將能夠在實時通話中向客戶發送SMS。

WhatsApp的

如果DialShree用戶已經集成了WhatsApp商業帳戶，則他們還可以從DialShree Mobi的此屏幕發送WhatsApp消息以及Web WhatsApp中可用的所有功能。

如果DialShree用戶不使用全渠道呼叫中心軟件或不具有任何SMS，電子郵件或WhatsApp模塊，則他們的DialShree Mobi App將具有所有其他功能。

如果您有任何反饋，問題或疑慮，請給我們發送電子郵件：contact@elisiontec.com