Ziwo Agent

Khám phá Ứng dụng di động Android ZIWO và các tính năng đặc biệt của nó. Ứng dụng này sẽ cung cấp cho các đại lý một loạt tính năng đáng chú ý được thiết kế để cách mạng hóa hoạt động kinh doanh của bạn, mang lại nhiều lợi ích giúp tăng trưởng vượt bậc và bỏ xa đối thủ cạnh tranh của bạn.

-Cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ được cá nhân hóa bằng cách xem lịch sử và chi tiết liên hệ của khách hàng trước khi bắt đầu cuộc gọi.
-Chuyển cuộc gọi của bạn đến hàng đợi hoặc đến đại lý sau khi bạn trả lời cuộc gọi đến hoặc thực hiện cuộc gọi đi.
-Thực hiện cuộc gọi hội nghị trong đó bạn có thể nói chuyện với 5 người trở lên cùng một lúc.
-Một liên kết hoạt động tới bản ghi cuộc gọi sẽ hiển thị, bạn cũng có thể tìm thấy bản ghi cuộc gọi được đính kèm trên CDR.
-Nhận và xem tất cả các cuộc gọi đến một cách suôn sẻ với cửa sổ bật lên trên thiết bị di động hiển thị tất cả các cuộc gọi đến trong tài khoản của bạn.
-Lịch sử cuộc gọi và ghi âm giọng nói được tích hợp ngay vào CDR để truy xuất nguồn gốc tốt hơn.
-Trình quay số thông minh cho phép các đại lý thực hiện cuộc gọi đi tới bất kỳ số điện thoại nào. Tất cả những gì bạn cần là chọn quốc gia và quay số trực tiếp.
-Tìm kiếm trong danh bạ dễ dàng.
-Tạo liên hệ mới một cách suôn sẻ bằng cách nhập tên, họ, email và số điện thoại của liên hệ.
-Thêm ghi chú vào hồ sơ khách hàng của bạn để theo dõi sở thích của họ.
-Thay đổi Trạng thái của bạn để nhóm cũng có thể xem trạng thái của bạn (Có sẵn, Đang họp, Đang nghỉ), để họ luôn có trạng thái hệ thống hiện tại trong tầm tay.