Ziwo Agent

ZIWO Android 모바일 앱과 뛰어난 기능을 살펴보세요. 이 앱은 귀하의 비즈니스를 혁신하기 위해 고안된 놀라운 기능을 에이전트에게 제공하여 귀하의 성장을 가속화하고 경쟁을 무찌를 수 있는 다양한 혜택을 제공합니다.

-통화를 시작하기 전에 고객의 연락처 기록 및 세부 정보를 확인하여 고객에게 맞춤형 지원을 제공하세요.
- 인바운드 전화를 받거나 아웃바운드 전화를 건 후 대기열이나 상담원에게 통화를 전환합니다.
-동시에 5명 이상이 대화할 수 있는 전화회의를 해보세요.
-통화 녹음에 대한 활성 링크가 표시되며 CDR에 첨부된 통화 녹음을 찾을 수도 있습니다.
- 계정 내 모든 수신 전화를 보여주는 모바일 팝업을 통해 모든 수신 전화를 원활하게 받고 볼 수 있습니다.
-더 나은 추적성을 위해 통화 기록 및 음성 녹음이 즉시 CDR에 통합됩니다.
-스마트 다이얼러를 사용하면 상담원이 어떤 전화번호로든 아웃바운드 전화를 걸 수 있습니다. 필요한 것은 국가를 선택하고 직접 번호로 전화를 거는 것뿐입니다.
-연락처 내에서 쉽게 검색할 수 있습니다.
- 연락처의 이름, 성, 이메일, 전화번호를 입력하여 원활하게 새로운 연락처를 생성하세요.
-고객 프로필에 메모를 추가하여 선호도를 추적하세요.
-팀이 귀하의 상태(사용 가능, 회의 중, 휴식 중 등)도 볼 수 있도록 상태를 변경하여 항상 현재 시스템 상태를 손쉽게 확인할 수 있습니다.