DB Busnotverkehr

Sự gián đoạn trong chuỗi du lịch trong trường hợp xảy ra lỗi luôn dẫn đến nhu cầu thông tin ngày càng tăng. Ngay cả khi hành khách chấp nhận về nguyên tắc rằng các xáo trộn có thể xảy ra, anh ta mong đợi thông tin nhanh trong thời gian thực về các lựa chọn thay thế và quá trình tiếp theo của hành trình.
Đặc biệt đối với vận chuyển thay thế - Busnot- và giao thông thay thế đường sắt - đó là về các câu hỏi: Khi nào thực hiện các chuyến đi thay thế, khi nào
Tôi sẽ đến điểm đến thực tế của mình không và làm cách nào để đến các chuyến đi thay thế?
Để có thể trả lời những câu hỏi này một cách có mục tiêu và kịp thời cho hành khách, DB Regio AG và DB Systel GmbH đã cùng phát triển giải pháp "Vận chuyển thông tin khách hàng kỹ thuật số (BNV / SEV)" để thông báo cho hành khách trong thời gian thực về lưu lượng thay thế trong tương lai.