DB Busnotverkehr

Onderbrekingen in de reisketen in geval van een storing leiden altijd tot een verhoogde behoefte aan informatie. Zelfs als de passagier in principe accepteert dat er storingen kunnen optreden, verwacht hij snelle realtime informatie over de alternatieven en het verdere verloop van de reis.
Vooral voor vervangend vervoer - Busnot- en spoorwegvervangend verkeer - gaat het om de vragen: wanneer doen de vervangende reizen, wanneer
Zal ik op mijn werkelijke bestemming aankomen en hoe kom ik bij de vervangende reizen?
Om deze vragen voor passagiers gericht en tijdig te kunnen beantwoorden, hebben DB Regio AG en DB Systel GmbH gezamenlijk de oplossing "Digitaal klantinformatie-vervangend vervoer (BNV / SEV)" ontwikkeld om passagiers in de toekomst in realtime te informeren over vervangingsverkeer.