Intelligent Service Management

Service Desk應用程序專為分析師和自助服務用戶設計。

使用Service Desk移動應用程序，用戶可以從移動設備獲取服務目錄，創建票證並批准票證。

使用Service Desk Mobile App，分析師可以使用單操作工作流隨時隨地快速響應。通過提高客戶滿意度，這有助於減少平均解決時間並提高服務效率


Service Desk App的主要優點是：

    •提交和查看服務請求和問題
    •查看服務目錄
    •將圖像附加到票證
    •使用語音轉文字功能輸入文字
    •查看在Web界面上創建的現有過濾器
    •查看票證隊列的個性化視圖
    •輕按即可快速執行常見操作

 
•簡單的管理-使用魔術鏈接註冊新設備（包括使用Single Sign-On的設備）即可輕鬆進行身份驗證
•此應用需要智能服務管理™的具名，並發，自助或試用許可證


Service Desk App在Android和iOS設備上均可用

此服務台應用程序也可以稱為智能服務管理（ISM），

雲服務管理（CSM）

 

ServiceAide™已啟動智能服務管理™應用程序