Intelligent Service Management

Servis Masası uygulaması Analistler ve Self servis kullanıcıları için tasarlanmıştır.

Service Desk mobil uygulamasını kullanarak kullanıcılar Servis kataloğunu alabilir, bir bilet oluşturabilir ve biletin tümünü bir mobil cihazdan onaylayabilir.

Hizmet Masası Mobil Uygulaması'nı kullanarak Analistler, tek eylemli iş akışlarını kullanarak her zaman ve her yerde hızlı bir şekilde yanıt verebilirler. Bu, Müşteri Memnuniyetini artırarak Ortalama Çözüm Süresini azaltmaya ve hizmet verimliliğini artırmaya yardımcı olur


Service Desk Uygulaması'nın temel avantajları:

    • Hizmet isteklerini ve sorunlarını gönderme ve görüntüleme
    • Servis kataloğunu görüntüleyin
    • Bir bilete görüntü ekleme
    • Metin girmek için konuşma metni özelliğini kullanın
    • Web arayüzünde oluşturulan mevcut filtreleri görüntüleme
    • Bilet kuyruğunun kişiselleştirilmiş görünümlerini görüntüleme
    • Bir dokunuşla hızlı bir şekilde yaygın eylemler gerçekleştirin

 
• Basit yönetim - Kimlik Doğrulama, Tek Oturum Açma özelliğini kullanan cihazlar da dahil olmak üzere yeni cihazları kaydetmek için sihirli bir bağlantı kullanarak basittir
• Bu uygulama Intelligent Service Management ™ için adlandırılmış, eşzamanlı, self servis veya deneme lisansı gerektirir


Service Desk Uygulaması hem Android hem de iOS cihazlarda kullanılabilir

Bu Servis Masası Uygulaması ayrıca Akıllı Servis Yönetimi (ISM) olarak da adlandırılabilir,

Bulut Hizmet Yönetimi (CSM)

 

Akıllı Servis Yönetimi ™ uygulaması ServiceAide ™ tarafından başlatıldı