Intelligent Service Management

सर्विस डेस्क ऐप को विश्लेषकों और स्वयं सेवा उपयोगकर्ताओं के लिए डिज़ाइन किया गया है।

सर्विस डेस्क मोबाइल ऐप का उपयोग करते हुए, उपयोगकर्ता सेवा कैटलॉग प्राप्त कर सकते हैं, एक टिकट बना सकते हैं और एक मोबाइल डिवाइस से टिकट को अनुमोदित कर सकते हैं।

सर्विस डेस्क मोबाइल ऐप का उपयोग करते हुए, विश्लेषक एकल-एक्शन वर्कफ़्लो का उपयोग करके कहीं भी, कभी भी तुरंत प्रतिक्रिया दे सकते हैं। यह मीन-टाइम-टू-रिज़ॉल्यूशन को कम करने और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करके वहां सेवा क्षमता बढ़ाने में मदद करता है


सर्विस डेस्क ऐप के मुख्य लाभ हैं:

    • सेवा अनुरोध और मुद्दों को जमा करें और देखें
    • सेवा सूची देखें
    • एक टिकट के लिए एक छवि संलग्न करें
    • पाठ में प्रवेश करने के लिए वाक्-इन-टेक्स्ट सुविधा का उपयोग करें
    • वेब इंटरफेस पर बनाए गए मौजूदा फिल्टर देखें
    • टिकट कतार के व्यक्तिगत विचार देखें
    • जल्दी से एक नल के साथ आम कार्रवाई करें

 
• सरल प्रशासन - एकल साइन-ऑन का उपयोग करने वाले नए उपकरणों को पंजीकृत करने के लिए जादू लिंक का उपयोग करके प्रमाणीकरण सरल है
• इस ऐप को इंटेलिजेंट सर्विस मैनेजमेंट ™ के लिए एक नामांकित, समवर्ती, स्व-सेवा या परीक्षण लाइसेंस की आवश्यकता है


सर्विस डेस्क ऐप एंड्रॉइड और आईओएस दोनों डिवाइस पर उपलब्ध है

इस सर्विस डेस्क ऐप को इंटेलिजेंट सर्विस मैनेजमेंट (ISM) भी ​​कहा जा सकता है,

क्लाउड सेवा प्रबंधन (CSM)

 

इंटेलिजेंट सर्विस मैनेजमेंट ™ ऐप को ServiceAide ™ द्वारा लॉन्च किया गया है