Intelligent Service Management

Aplikasi Service Desk telah dirancang untuk Analis dan pengguna layanan mandiri.

Menggunakan aplikasi seluler Meja Layanan, pengguna dapat memperoleh katalog Layanan, membuat tiket, dan menyetujui semua tiket dari perangkat seluler.

Menggunakan Aplikasi Mobile Meja Layanan, Analis dapat merespons dengan cepat kapan saja, di mana saja menggunakan alur kerja aksi tunggal. Ini membantu mengurangi Mean-time-to-Resolution dan meningkatkan efisiensi layanan di sana dengan meningkatkan kepuasan pelanggan


Manfaat utama dari Service Desk App adalah:

    • Kirim dan lihat permintaan dan masalah layanan
    • Lihat katalog Layanan
    • Lampirkan gambar ke tiket
    • Gunakan fitur ucapan-ke-teks untuk memasukkan teks
    • Lihat filter yang ada dibuat pada antarmuka Web
    • Lihat tampilan antrian tiket yang dipersonalisasi
    • Cepat mengambil tindakan umum dengan satu ketukan

 
• Administrasi sederhana - Otentikasi sederhana menggunakan tautan ajaib untuk mendaftarkan perangkat baru termasuk yang menggunakan Sistem Masuk Tunggal
• Aplikasi ini memerlukan lisensi percobaan, dinamai, swalayan atau percobaan untuk Intelligent Service Management ™


Aplikasi Service Desk tersedia di perangkat Android dan iOS

Aplikasi Meja Layanan ini juga dapat disebut sebagai Intelligent Service Management (ISM),

Manajemen Layanan Cloud (CSM)

 

Aplikasi Intelligent Service Management ™ telah diluncurkan oleh ServiceAide ™