KACE GO Client

KACE GO uygulaması, KACE SMA Cihazına herhangi bir yerden erişim sağlamak için oluşturuldu ve BT uzmanlarının işyerinin her köşesinden, birden çok ofis konumunda ve hatta yoldayken etkin kalmasını sağlıyor. Artık BT yöneticileri gerçek zamanlı hizmet masasını inceleyip bunlara yanıt verebilir ve bildirimleri izleyebilir, envanter ayrıntılarını inceleyebilir ve hareket halindeyken yazılım dağıtabilir. KACE GO uygulamasıyla BT yöneticileri, klavye ve farenin geleneksel kısıtlamalarından kurtulur ve yeni teknolojinin akışına ayak uydurmak için yeterince çevik olan hizmet ve sistem yönetimi desteği sağlama yetkisine sahiptir. Uygulamanın birincil işlevi BT yöneticileri için tasarlanmış olsa da, son kullanıcıların hizmet masası çağrılarını göndermelerine, Bilgi Tabanına erişmelerine ve mobil cihazlarını kullanarak mevcut çağrı durumunu kontrol etmelerine de olanak tanır.

Not: Bu ürünün çalışması için KACE SMA 10.1 veya üstü gerekir. Ağ yapılandırmanıza bağlı olarak VPN bağlantısı gerekebilir, yerel ağda olmadığınızda bağlanmak için tercih ettiğiniz VPN çözümünü kullanabilirsiniz.

KACE SMA yöneticileri için yetenekler

KACE GO uygulaması, KACE SMA yöneticilerine aşağıdaki yetenekleri sağlar.
• Bir hizmet masası bileti oluşturun, inceleyin, güncelleyin, klonlayın, silin ve çözümleyin
• Bir bilet veya bilgisayar sistemi arayın
• Biletleri yaşa, önceliğe, sahibine ve duruma göre sıralayın
• Biletlerdeki ekleri görüntüleyin
• Bilet yorumlarına fotoğraf ekleyin
• Hizmet masası biletine yorum ekleyin
• Bilet geçmişini görüntüleyin
• Bilete yorum ekleyin
• İş girişlerini bir bilete ekleyin
• Bilgi Bankası makalelerini arayın
• Bir sorunu giderirken bir Bilgi Bankası makalesi ekleyin
• Anlık bildirimler aracılığıyla bilet olaylarının gerçek zamanlı uyarılarını alın
• Push bildirimlerini günün hangi saatlerinde alacağınızı ayarlayın
• Etkin yönetilen kurulumları arayın ve dağıtın
• Komut dosyalarını arayın ve çalıştırın
• Bilet geçmişini ve çeşitli alanları görüntüleyin ve güncelleyin
• Hizmet masası biletleri içinden telefon çeviriciyi veya e-posta istemcisini başlatın
• Ayrıntılı envanter bilgilerini görüntüleyin
• Bir makine veya varlıkla ilişkili biletleri görüntüleyin
• Bir biletle ilişkili sistemleri görüntüleyin
• K1000'den sunucu izleme uyarıları alın
• İzleme uyarı ayrıntılarını görüntüleyin ve uyarıları sıralayın
• İzleme uyarılarından hizmet masası biletleri oluşturun
• Bir varlığı oluşturun, inceleyin, güncelleyin ve silin
• Yeni bir varlık aramak / oluşturmak için bir barkod tarayın

KACE SMA son kullanıcıları için yetenekler
KACE GO uygulaması, KACE SMA son kullanıcılarına aşağıdaki yetenekleri sağlar:
• Bir hizmet masası bileti oluşturun, inceleyin veya güncelleyin
• Daha önce gönderilmiş bir bileti arayın
• Biletleri yaşa, önceliğe, sahibine ve duruma göre sıralayın
• Biletlerdeki ekleri görüntüleyin
• Bilet yorumlarına fotoğraf ekleyin
• Anlık bildirimler aracılığıyla bilet olaylarının gerçek zamanlı uyarılarını alın
• Push bildirimlerini günün hangi saatlerinde alacağınızı ayarlayın
• Hizmet masası biletleri içinden telefon çeviriciyi veya e-posta istemcisini başlatın
• Bilgi bankası makalelerini görüntüleyin