KACE GO Client

De KACE GO-app is gemaakt om vanaf elke locatie toegang te bieden tot de KACE SMA Appliance, waardoor IT-professionals effectief kunnen blijven vanuit alle hoeken van de werkplek, op meerdere kantoorlocaties en zelfs onderweg. Nu kunnen IT-beheerders realtime servicedesk- en bewakingsmeldingen bekijken en erop reageren, inventarisgegevens onderzoeken en software onderweg implementeren. Met de KACE GO-app zijn IT-beheerders verlost van de traditionele beperkingen van een toetsenbord en muis, en kunnen ze service- en systeembeheerondersteuning bieden die flexibel genoeg is om de toestroom van nieuwe technologie bij te houden. Hoewel de primaire functionaliteit van de app is ontworpen voor IT-beheerders, kunnen eindgebruikers ook servicedesk-tickets indienen, toegang krijgen tot de Knowledge Base en de bestaande ticketstatus controleren met hun mobiele apparaten.

Let op: dit product vereist de KACE SMA 10.1 of hoger om te werken. VPN-connectiviteit kan vereist zijn, afhankelijk van uw netwerkconfiguratie. U kunt uw favoriete VPN-oplossing gebruiken om verbinding te maken wanneer u zich niet op het lokale netwerk bevindt.

Mogelijkheden voor KACE SMA-beheerders

De KACE GO-app geeft KACE SMA-beheerders de volgende mogelijkheden.
• Een servicedesk-ticket maken, beoordelen, bijwerken, klonen, verwijderen en oplossen
• Zoek een kaartje of een computersysteem
• Sorteer tickets op leeftijd, prioriteit, eigenaar en status
• Bekijk bijlagen op tickets
• Voeg foto's toe aan ticketcommentaar
• Voeg een opmerking toe aan een servicedesk-ticket
• Bekijk ticketgeschiedenis
• Voeg opmerkingen toe aan een ticket
• Werkboekingen toevoegen aan een ticket
• Zoek naar Knowledge Base-artikelen
• Voeg een Knowledge Base-artikel toe bij het oplossen van een probleem
• Ontvang real-time waarschuwingen van ticketgebeurtenissen via pushmeldingen
• Stel in op welk tijdstip van de dag u pushmeldingen wilt ontvangen
• Zoek en verspreid actieve beheerde installaties
• Zoek naar scripts en voer deze uit
• Bekijk en update ticketgeschiedenis en verschillende velden
• Start de telefoonkiezer of e-mailclient vanuit de servicedesk-tickets
• Bekijk gedetailleerde inventarisinformatie
• Bekijk tickets die zijn gekoppeld aan een machine of asset
• Systemen bekijken die aan een ticket zijn gekoppeld
• Ontvang serverbewakingswaarschuwingen van de K1000
• Bekijk de details van bewakingswaarschuwingen en sorteer waarschuwingen
• Maak servicedesk-tickets op basis van bewakingswaarschuwingen
• Creëer, beoordeel, update en verwijder een activum
• Scan een streepjescode om een ​​nieuw activum op te zoeken / aan te maken

Mogelijkheden voor KACE SMA-eindgebruikers
De KACE GO-app biedt KACE SMA-eindgebruikers de volgende mogelijkheden:
• Maak, bekijk of update een servicedesk-ticket
• Zoek naar een eerder ingediend ticket
• Sorteer tickets op leeftijd, prioriteit, eigenaar en status
• Bekijk bijlagen op tickets
• Voeg foto's toe aan ticketcommentaar
• Ontvang real-time waarschuwingen van ticketgebeurtenissen via pushmeldingen
• Stel in op welk tijdstip van de dag u pushmeldingen wilt ontvangen
• Start de telefoonkiezer of e-mailclient vanuit de servicedesk-tickets
• Bekijk Knowledge Base-artikelen