Beyaz Masa

Belediyemiz sınırları içerisinde yaşayan vatandaşların talep, şikayet ve görüşlerini 7/24 kesintisiz bir şekilde almak, verdiğimiz hizmetlerin değerlendirmesi ve yapılan başvurulara hızlı, etkin ve etkileşimli çözümler üretebilmek amacıyla geliştirilmiştir.

Vatandaşlarımız bu uygulama ile her türlü talep, şikayet ve görüşlerini zaman ve mekan kısıtlaması olmaksızın iletebilmekte, eklenen resim ve videolar sayesinde personelimizin onların gözünden talebi görebilmesi, hızlı ve etkin çözümler üretebilmesi sağlanmaktadır.

Başvurunun gönderilmesini takiben vatandaşlarımız süreçle ilgili tüm değişiklikler ve güncellemeler hakkında kendilerinin tercih ettikleri geri bildirim yönetimiyle bilgilendirilmekte, sürecin tamamlanması sonrasında başvuru sahibi, belediyemizin ve personelimizin vermiş olduğu hizmeti değerlendirebilmektedir.

Vatandaşlarımızdan aldığımız bu geri bildirim sayesinde, yaşanılan mahalle ve bölge ölçeğinde memnuniyetin arttırılması yönünde kurumsal düzenlemeler yapmayı ve hizmetlerimizi geliştirmeyi hedeflemekteyiz.