Assist - Assistenza Tecnica

Not: APP yalnızca Assist yönetim yazılımı ve entegrasyonlarıyla kullanılabilir. Daha fazla bilgi www.assistsolution.it web sitesindedir.

ASSIST, MOBİL TEKNİK YARDIM UYGULAMASIDIR: MÜDAHALE YÖNETİMİ, SİSTEM BAKIMI, TEKNİK YARDIM VE SATIŞ SONRASI

Ana özellikler:

Siparişlere bağlı günlük yürütme
Kendi kendine atanan/atanacak müdahalelerin eklenmesi
Uygulamadan veya e-posta boruları aracılığıyla çağrıların eklenmesi
Müdahalelerin ekiplere ve bireysel teknisyenlere atanması
Arama geçmişi
Müşteri seri numaraları, tesis yapısı ve teknik veri sayfaları
Özelleştirilebilir kontrol listeleri
Sözleşme danışmanlığı
Fotoğraf galerisi
Müşteri imzası ve kaşesi
Gizlilik izni toplama
Tahsilat ve ödemelerin yönetimi
Barkodlu gezici depo ve mal transferi
Özel mesajlaşma sistemi
Hesap özeti, müşteri kayıtları, fiyat listeleri, satış denemeleri
CRM ve e-posta pazarlaması
Envanter için veri toplama
Acenteler için siparişlerin toplanması
Entegre mağaza
Becerilerin ve anketlerin yönetimi
Raporlama

Hareket halindeyken ve gerçek zamanlı olarak müdahalelerinizi ekleyebilir, yönetebilir ve kapatabilirsiniz. Oturum açarak her teknisyen, atanan çağrıları Assist Uygulamasında farklı görüntüleme modlarıyla görüntüler. Her çağrıda şunları girmek mümkündür: sağlanan hizmetler, kullanılan malzemeler, müşterinin resimleri, imzası ve kaşesi, kontrol listelerinin doldurulması ve makbuzların ve ödemelerin kaydedilmesi. Derleme sonunda birkaç saniye içinde müdahale raporu otomatik olarak işlenir ve müşteriye, teknisyene ve şirket yöneticisine e-posta yoluyla gönderilir. Uygulamaya girilen veriler Assist yönetim sistemi ile senkronize edilir. Gerçekleştirilen müdahalelerin tüm verilerine geçmiş danışma fonksiyonu aracılığıyla ulaşılabilir.

YARDIM İLE ÇEVRİMDIŞI ÇALIŞABİLİRSİNİZ

Uygulama çevrimdışı modda da kullanılabilir: sinyal tekrar mevcut olduğunda veriler otomatik olarak senkronize edilecektir


GÜNLÜK FAALİYETLERİN RAPORLANMASI

Görüntü ekleme, müdahaleleri bağlama, harcamaları ve kat edilen kilometreyi gösterme olanağıyla günlük yaşamınızdaki tüm ilgili etkinlikleri girin

HER BİRİNCİ ÖĞRENCİ İÇİN KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ BİR KONTROL LİSTESİ DOLDURUN

Assist yönetim yazılımı aracılığıyla teknisyenlerinizin Uygulamadan doldurabileceği bir kontrol listesi oluşturabilirsiniz. Yardım faaliyeti türüne, sisteme, seri numarası türüne ve tek seri numarasına göre, teknisyen tarafından derlendikten sonra çağrıda saklanacak bir bilgi listesi tanımlamak mümkündür. Sertifikasyon dokümanı müşteriye (müdahale raporuyla birlikte) e-posta yoluyla gönderilir; her kontrol listesi türü tamamen özelleştirilebilir farklı bir baskı şablonuyla birleştirilebilir

SEYAHAT DEPOLARI VE MAL TRANSFERLERİNİN YÖNETİMİ

Teknisyenlerin depoları da uygulama aracılığıyla yönetiliyor. Nitelikli teknisyenlerin her biri, ana depodan, kamyonetine para çekme ve transfer işlemlerini gerçekleştirebilecek; Barkod aracılığıyla ürün okuma fonksiyonu günlük işlemleri hızlandırarak maksimum hassasiyet sağlar

GİZLİLİK ONAYI VE TİCARİ KONTROL LİSTESİ

ASSIST, gizlilik onay formunu ve ticari kontrol listelerini (Areagate web portalı aracılığıyla oluşturulan) doldurmanıza olanak tanır. Birincisi müşteriden verileri işlemek için yetki almanıza olanak tanır, ikincisi ise kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri oluşturabileceğiniz belirli müşteri bilgilerinin toplanmasına olanak tanır

TATİLLER VE İZİNLER

Personel dilediği zaman doğrudan uygulama üzerinden talep girebilecek, yönetici ise takvim sayesinde talepleri kolayca yönetip organize edebilecek.

MÜDAHALE TALEPLERİNİN KONTROLÜ İÇİN MÜŞTERİ HESABI

Uygulama, web portalı veya e-posta aracılığıyla müşterileriniz kendilerine özel erişimler sayesinde müdahale taleplerini girebilir ve geçmişlerini inceleyebilir

https://www.es2000.it/privacy.html