Assist - Assistenza Tecnica

Примечание: Приложение можно использовать только с программным обеспечением управления Assist и его интеграциями. Дополнительную информацию можно найти на веб-сайте www.assistolution.it.

ASSIST — ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ МОБИЛЬНОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ: УПРАВЛЕНИЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВАМИ, ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМЫ, ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ И ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Основные особенности:

Ежедневное исполнение, связанное с заказами
Введение самостоятельно назначенных/назначаемых вмешательств
Вставка вызовов из приложения или по электронной почте
Назначение вмешательств командам и отдельным техническим специалистам
История звонков
Серийные номера клиентов, конструкция установки и технические паспорта.
Настраиваемые контрольные списки
Консультация по контракту
Фотогалерея
Подпись и печать клиента
Сбор согласия на конфиденциальность
Управление сборами и платежами
Передвижные склады и перемещение товаров со штрих-кодом
Выделенная система обмена сообщениями
Выписка со счета, записи клиентов, прайс-листы, попытки продаж
CRM и электронный маркетинг
Сбор данных для инвентаризации
Сбор заказов для агентов
Интегрированный цех
Управление навыками и анкетами
Отчетность

На ходу и в режиме реального времени вы можете вставлять, управлять и закрывать свои вмешательства. При входе в систему каждый техник отображает назначенные вызовы в приложении Assist в разных режимах просмотра. В каждый звонок можно вносить: оказанные услуги, использованные материалы, изображения, подпись и печать заказчика, заполнять чек-листы и фиксировать поступления и платежи. По окончании компиляции, через несколько секунд, отчет о вмешательстве автоматически обрабатывается и отправляется по электронной почте заказчику, техническому специалисту и менеджеру компании. Данные, введенные в приложение, синхронизируются с системой управления Assist. Все данные о проведенных вмешательствах доступны через функцию консультации по анамнезу.

С ПОМОЩЬЮ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ РАБОТАТЬ ОФФЛАЙН

Приложение также можно использовать в автономном режиме: данные будут синхронизированы автоматически, когда сигнал снова станет доступен.


ОТЧЕТЫ О ЕЖЕДНЕВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Введите все важные действия вашей повседневной жизни с возможностью прикрепления изображений, связывания вмешательств, указания расходов и пройденных километров.

ЗАПОЛНИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК ДЛЯ КАЖДОГО ПЕРВОГО ПЕРСОНАЛА

С помощью программного обеспечения управления Assist вы можете составить контрольный список, который ваши специалисты смогут заполнить из приложения. По типу вспомогательной деятельности, системе, типу серийного номера и отдельному серийному номеру можно определить список информации, которая после составления техническим специалистом сохраняется при вызове. Сертификационный документ отправляется клиенту по электронной почте (вместе с отчетом о вмешательстве); каждый тип контрольного списка можно комбинировать с отдельным полностью настраиваемым шаблоном печати.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕВОЗОЧНЫМИ СКЛАДАМИ И ПЕРЕДАЧЕЙ ТОВАРОВ

Склады технических специалистов также управляются через приложение. Из основного склада каждый квалифицированный техник сможет снимать средства и перегружать их в свой фургон и обратно; функция считывания товаров по штрих-коду ускоряет повседневные операции, обеспечивая максимальную точность

СОГЛАСИЕ НА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И КОММЕРЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК

ASSIST позволяет вам заполнить форму согласия на конфиденциальность и коммерческие контрольные списки (созданные через веб-портал Areagate). Первый позволяет получить разрешение от клиента на обработку данных, второй позволяет собирать конкретную информацию о клиенте, с помощью которой вы можете создавать персонализированные маркетинговые стратегии.

ОТПУСК И РАЗРЕШЕНИЯ

Сотрудники смогут в любой момент вводить заявки прямо из приложения, а менеджер сможет легко ими управлять и систематизировать благодаря календарю.

СЧЕТ КЛИЕНТА ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗАПРОСОВ НА ВМЕШАТЕЛЬСТВО

Через приложение, веб-портал или по электронной почте ваши клиенты могут вводить запросы на вмешательство и просматривать свою историю благодаря специально выделенным для них доступам.

https://www.es2000.it/privacy.html