Assist - Assistenza Tecnica

참고: APP는 Assist 관리 소프트웨어 및 통합과 함께만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 웹사이트 www.assistsolution.it를 참조하세요.

ASSIST는 개입 관리, 시스템 유지 관리, 기술 지원 및 판매 후 등의 모바일 기술 지원을 위한 앱입니다.

주요 특징:

주문과 연결된 일일 실행
자체 할당/할당 예정 중재 삽입
앱이나 이메일 파이핑을 통해 통화 삽입
팀 및 개별 기술자에게 개입 할당
통화 기록
고객 일련번호, 공장 구조 및 기술 데이터 시트
맞춤형 체크리스트
계약상담
포토갤러리
고객 서명 및 스탬프
개인정보 동의 수집
추심 및 지불 관리
바코드를 이용한 이동 창고 및 물품 운송
전용 메시징 시스템
계좌 명세서, 고객 기록, 가격 목록, 판매 시도
CRM 및 이메일 마케팅
인벤토리를 위한 데이터 수집
에이전트를 위한 주문 수집
통합 매장
기술 및 설문지 관리
보고

이동 중에도 실시간으로 개입을 삽입, 관리 및 종료할 수 있습니다. 로그인하면 각 기술자는 다양한 보기 모드로 Assist 앱에 할당된 통화를 표시합니다. 각 통화에서 제공되는 서비스, 사용된 재료, 이미지, 고객의 서명 및 도장, 체크리스트 작성, 영수증 및 지불 기록 등을 입력할 수 있습니다. 편집이 끝나면 몇 초 안에 개입 보고서가 자동으로 처리되어 이메일을 통해 고객, 기술자 및 회사 관리자에게 전송됩니다. 애플리케이션에 입력된 데이터는 Assist 관리 시스템과 동기화됩니다. 수행된 개입에 대한 모든 데이터는 이력 상담 기능을 통해 액세스할 수 있습니다.

Assist를 사용하면 오프라인에서도 작업할 수 있습니다.

앱은 오프라인 모드에서도 사용할 수 있습니다. 신호가 다시 사용 가능해지면 데이터가 자동으로 동기화됩니다.


일일 활동 보고

이미지 첨부, 개입 연결, 비용 및 이동 거리 표시 등 일상 생활과 관련된 모든 활동을 입력하세요.

각 신입생을 위한 맞춤형 체크리스트 작성

Assist 관리 소프트웨어를 통해 기술자가 앱에서 작성할 수 있는 체크리스트를 작성할 수 있습니다. 지원 활동 유형, 시스템, 일련 번호 유형 및 단일 일련 번호별로 기술자가 편집한 후 호출 시 저장되는 정보 목록을 정의할 수 있습니다. 인증 문서는 이메일을 통해 고객에게 전송됩니다(개입 보고서와 함께). 각 유형의 체크리스트는 완전히 사용자 정의 가능한 다른 인쇄 템플릿과 결합될 수 있습니다.

여행 창고 및 물품 운송 관리

기술자의 창고도 앱을 통해 관리됩니다. 주 창고에서 각 자격을 갖춘 기술자는 자신의 밴으로 출금 및 이동을 할 수 있습니다. 바코드를 통한 상품 판독 기능으로 일일 작업 속도가 빨라지고 정밀도가 극대화됩니다.

개인정보 보호 동의 및 상업 체크리스트

ASSIST를 사용하면 개인정보 보호 동의서와 상업용 체크리스트(Areagate 웹 포털을 통해 생성됨)를 작성할 수 있습니다. 첫 번째는 고객으로부터 데이터 처리에 대한 승인을 얻을 수 있게 하고, 두 번째는 개인화된 마케팅 전략을 수립할 수 있는 특정 고객 정보를 수집할 수 있게 해줍니다.

휴일 및 허가증

언제든지 직원은 앱을 통해 직접 요청사항을 입력할 수 있고, 관리자는 캘린더 덕분에 쉽게 관리하고 정리할 수 있습니다.

중재 요청 통제를 위한 고객 계정

앱, 웹 포털 또는 이메일을 통해 고객은 전용 액세스 덕분에 개입 요청을 입력하고 기록을 확인할 수 있습니다.

https://www.es2000.it/privacy.html