Assist - Assistenza Tecnica

NB: O APP só pode ser utilizado com o software de gestão Assist e suas integrações. Mais informações no site www.assistsolution.it

ASSIST É A APLICAÇÃO PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA MÓVEL: GESTÃO DE INTERVENÇÕES, MANUTENÇÃO DE SISTEMA, ASSISTÊNCIA TÉCNICA E PÓS-VENDA

Principais características:

Execução diária vinculada a pedidos
Inserção de intervenções auto-atribuídas/a serem atribuídas
Inserção de chamadas pelo app ou via email piping
Atribuição de intervenções a equipas e técnicos individuais
Histórico de chamadas
Números de série do cliente, estrutura da planta e fichas técnicas
Listas de verificação personalizáveis
Consulta de contrato
Galeria de fotos
Assinatura e carimbo do cliente
Coleta de consentimento de privacidade
Gestão de cobranças e pagamentos
Armazéns itinerantes e transferência de mercadorias com código de barras
Sistema de mensagens dedicado
Extrato de conta, registros de clientes, listas de preços, tentativas de vendas
CRM e e-mail marketing
Coleta de dados para inventário
Coleta de pedidos para agentes
Loja integrada
Gestão de competências e questionários
Relatórios

Em movimento e em tempo real você pode inserir, gerenciar e encerrar suas intervenções. Ao fazer login, cada técnico exibe os chamados atribuídos no Assist App com diferentes modos de visualização. Em cada chamada é possível inserir: serviços prestados, materiais utilizados, imagens, assinatura e carimbo do cliente, preencher checklists e registrar recebimentos e pagamentos. No final da compilação, em poucos segundos, o relatório de intervenção é automaticamente processado e enviado por email ao cliente, ao técnico e ao gestor da empresa. Os dados inseridos no aplicativo são sincronizados com o sistema de gerenciamento Assist. Todos os dados das intervenções realizadas são acessíveis através da função de consulta do histórico.

COM O ASSIST VOCÊ TAMBÉM PODE TRABALHAR OFFLINE

O App também pode ser usado no modo offline: os dados serão sincronizados automaticamente quando o sinal estiver novamente disponível


RELATÓRIO DE ATIVIDADES DIÁRIAS

Insira todas as atividades relevantes do seu dia a dia com possibilidade de anexar imagens, vincular intervenções, indicar gastos e quilômetros percorridos

PREENCHA UMA LISTA DE VERIFICAÇÃO PERSONALIZADA PARA CADA CALOUCO

Através do software de gerenciamento Assist você pode construir um checklist que seus técnicos podem preencher no App. Por tipo de atividade assistencial, sistema, tipo de número de série e número de série único, é possível definir uma lista de informações que, uma vez compilada pelo técnico, fica armazenada na chamada. O documento de certificação é enviado via email ao cliente (juntamente com o relatório de intervenção); cada tipo de lista de verificação pode ser combinada com um modelo de impressão diferente e totalmente personalizável

GESTÃO DE ARMAZÉNS VIAJANTES E TRANSFERÊNCIAS DE MERCADORIAS

Os armazéns dos técnicos também são gerenciados via app. A partir do armazém principal, cada técnico qualificado poderá realizar levantamentos e transferências de e para a sua carrinha; a função de leitura de mercadorias via código de barras agiliza as operações diárias garantindo a máxima precisão

CONSENTIMENTO DE PRIVACIDADE E CHECKLIST COMERCIAL

O ASSIST permite que você preencha o formulário de consentimento de privacidade e listas de verificação comerciais (criadas através do portal Areagate). A primeira permite obter autorização do cliente para processar dados, a segunda permite a recolha de informações específicas do cliente com as quais pode criar estratégias de marketing personalizadas

FERIADOS E LICENÇAS

A qualquer momento, a equipe poderá inserir solicitações diretamente do aplicativo e o gestor poderá gerenciá-las e organizá-las facilmente graças ao calendário

CONTA DO CLIENTE PARA CONTROLE DE PEDIDOS DE INTERVENÇÃO

Através da app, portal web ou via email, os seus clientes podem inserir pedidos de intervenção e consultar o seu histórico graças aos acessos que lhes são dedicados

https://www.es2000.it/privacy.html