Anywhere365 Bridg

Bridg ส่งข้อมูล CRM แบบละเอียดไปยังตัวแทนศูนย์บริการโทรศัพท์มือถือเมื่อพวกเขารับสายและอนุญาตให้ตัวแทนทำบันทึกการโทรใน CRM

การโทรมาจาก Anywhere365 Unified Contact Center (UCC) และโอนไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณรวมถึงข้อมูล CRM ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ทำงานได้อย่างสมบูรณ์

คุณสามารถตรวจสอบประวัติเคสและช่วยเหลือลูกค้าของคุณได้ทุกที่ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ต้องขอให้พวกเขาโทรกลับ เมื่อต้องการคุณสามารถโอนสายกลับไปที่ UCC ผ่านแอพเดียวกัน เพียงเลือกเพื่อนร่วมงานหรือตัวแทน (ทักษะ) กลุ่มที่พร้อมใช้งานและถ่ายโอน นอกจากนี้คุณยังสามารถโทรหาผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณหรือหมายเลขใดก็ได้จากภายในแอพผ่าน Anywhere365 การโทรจะถูกบันทึกไว้ที่เซิร์ฟเวอร์โดย Anywhere365 Enterprise Dialogue Platform หลังจากการโทรคุณสามารถจำแนกการโทรเพื่อการรายงานเช่นเดียวกับที่คุณทำเมื่ออยู่ในสำนักงาน

สำหรับใคร

แอพนี้เหมาะสำหรับพนักงานมือถือของคุณทั้งหมด: ผู้จัดการฝ่ายขายและบัญชีที่ปรึกษาลูกค้าที่เชื่อถือได้ธนาคารและที่ปรึกษาทางการเงินที่รับสายลูกค้าขณะอยู่บนท้องถนน นอกจากนี้ยังช่วยให้หัวหน้างานศูนย์บริการติดต่อเพื่อเพิ่มตัวแทนเพิ่มเติมในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน

ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต

ไม่ว่าคุณต้องการเพิ่มผลผลิตลดจำนวนการโทรกลับหรือต้องการช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานของคุณในช่วงเวลาเร่งด่วน Bridg เป็นบริการเสริมที่สมบูรณ์แบบสำหรับ Anywhere365 Unified Contact Center ของคุณ