Anywhere365 Bridg

Bridg sendet detaillierte CRM-Informationen an mobile Contact Center-Agenten, wenn sie einen Anruf entgegennehmen, und lässt Agenten Anrufnotizen in CRM erstellen.

Der Anruf stammt vom Anywhere365 Unified Contact Center (UCC) und wird mit allen relevanten CRM-Daten auf Ihr Mobiltelefon übertragen.

Voll funktionsfähig.

Sie können die Fallhistorie überprüfen und Ihren Kunden an jedem Ort unterstützen, sodass Sie ihn nicht um einen Rückruf bitten müssen. Bei Bedarf können Sie den Anruf über dieselbe App zurück an die UCC übertragen. Wählen Sie einfach einen Kollegen oder eine Agent (Skill) -Gruppe aus, die verfügbar ist, und übertragen Sie sie. Sie können auch die Kontakte Ihres Telefons oder eine beliebige Nummer in der App über Anywhere365 anrufen. Anrufe werden serverseitig von der Anywhere365 Enterprise Dialogue Platform aufgezeichnet. Nach dem Anruf können Sie den Anruf wie im Büro für Berichtszwecke klassifizieren.

Für wen?

Die App ist ideal für alle Ihre mobilen Mitarbeiter: Vertriebs- und Kundenbetreuer, Kundenberater, Bank- und Finanzberater, die Kundenanrufe von unterwegs erhalten. Außerdem können Contact Center-Supervisoren während der Stoßzeiten zusätzliche Agenten hinzufügen.

Produktivität verbessern

Egal, ob Sie Ihre Produktivität steigern, die Anzahl der Rückrufe verringern oder Ihre Kollegen in Spitzenzeiten unterstützen möchten, Bridg ist die perfekte Ergänzung zu Ihrem Anywhere365 Unified Contact Center.