Flugärger

Задержки, отмена, неуместный / забронированный рейс, утерянный / поврежденный багаж или билет, который вы отменили самостоятельно: в случае неприятностей с рейсом это приложение дает вам доступ к вашим правам без многих препятствий и комиссионных платежей. Приложение Flugärger из потребительского центра NRW - это инструмент самопомощи, который позволяет удобно и бесплатно рассчитывать претензии и подавать их в авиакомпанию.

В случае проблем с полетом путешественники могут иметь право на получение до 600 евро - независимо от стоимости билета. И даже если неудобство полета вызвало дополнительные расходы, такие как питание в аэропорту или номер в отеле, у пассажиров часто возникают претензии к авиакомпании. Если пассажиры сами отменяют свой билет, они могут вернуть налоги и сборы или часть стоимости билета. Приложение Flugärger рассчитывает ваши претензии, помимо прочего, с помощью баз данных и запросов. на основе правил ЕС о правах пассажиров.

База данных содержит информацию обо всех рейсах по всему миру с 1 мая 2019 года, поэтому данные о рейсах автоматически дополняются на основе номера рейса и даты. Конечно, также можно ввести требуемые полетные данные вручную.

Приложение создает сопроводительное письмо, которое пользователи могут отправить по электронной почте или по почте. Почтовая программа пользователя открывается автоматически с текстом запроса и всей личной информацией. Он уже отправлен в авиакомпанию, и его нужно просто отправить. В качестве альтернативы можно создать PDF-файл для отправки письма в авиакомпанию.

Если авиакомпания отклоняет претензии из сопроводительного письма или не отвечает вовремя, пользователь может обратиться в компетентную арбитражную комиссию. Приложение автоматически определяет, какая арбитражная комиссия несет ответственность. В случае арбитражной комиссии по общественному транспорту (söp) многочисленные данные из приложения автоматически переносятся в форму söp, поэтому пользователям не нужно вводить все дважды. Этот процесс можно организовать в приложении с помощью будильника крайнего срока и просмотра истории.

В обширном информационном разделе о праве путешествий пользователи могут найти подробную и актуальную информацию до, во время и после полета.