Flugärger

Opóźnienia, odwołania, zgubiony/zawyżony lot, zagubiony/uszkodzony bagaż lub bilet, który sam skasowałeś: W przypadku kłopotów związanych z lotem, ta aplikacja daje Ci dostęp do Twoich praw bez wielu przeszkód i prowizji. Aplikacja Flugärger z centrum konsumenckiego NRW to narzędzie samopomocy, które umożliwia wygodne i bezpłatne obliczanie roszczeń oraz zgłaszanie roszczeń do linii lotniczych.

W przypadku problemów z lotem podróżnym może przysługiwać nawet 600 euro – niezależnie od ceny biletu. I nawet jeśli uciążliwy lot powodował dodatkowe wydatki, takie jak posiłki na lotnisku czy w pokoju hotelowym, pasażerowie często mają roszczenia wobec linii lotniczych. Jeśli pasażerowie sami anulują swój bilet, mogą odzyskać podatki i opłaty lub część ceny biletu. Aplikacja Flugärger oblicza Twoje roszczenia między innymi za pomocą baz danych i zapytań. na podstawie unijnego rozporządzenia w sprawie praw pasażera.

Baza danych zawiera wszystkie połączenia lotnicze z całego świata od 1 maja 2019 r., dzięki czemu dane lotu są automatycznie uzupełniane na podstawie numeru lotu i daty. Oczywiście możliwe jest również ręczne wprowadzenie wymaganych danych lotu.

Aplikacja generuje list motywacyjny, który użytkownicy mogą wysłać pocztą elektroniczną lub pocztą. Program pocztowy użytkownika otwiera się automatycznie z tekstem żądania i wszystkimi danymi osobowymi. Został już zaadresowany do linii lotniczych i wystarczy go wysłać. Alternatywnie można wygenerować plik PDF, aby wysłać list do linii lotniczej.

Jeśli linia lotnicza odrzuci roszczenia z listu motywacyjnego lub nie odpowie w odpowiednim czasie, użytkownik może skontaktować się z właściwą komisją arbitrażową. Aplikacja automatycznie określa, która komisja arbitrażowa jest odpowiedzialna. W przypadku komisji rozjemczej ds. transportu publicznego (söp) wiele danych z aplikacji jest automatycznie przenoszonych do formularza söp, dzięki czemu użytkownicy nie muszą wpisywać wszystkiego dwa razy. Proces ten można zorganizować w aplikacji za pomocą alarmu terminu i widoku historii.

W obszernej sekcji informacji na temat prawa podróży użytkownicy mogą znaleźć szczegółowe i aktualne informacje przed lotem, w jego trakcie i po nim.