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A criação de uma conta conduz o usuário através do processo de embarque, onde ele pode se inscrever para se tornar um funcionário de suporte. O usuário preencherá as informações gerais. O usuário fará o upload dos documentos necessários. Essas informações eventualmente aparecem no sistema de administração como um novo funcionário de suporte. O login detecta o tipo de conta do usuário. Seja um administrador, funcionário de suporte ou participante / parte interessada.