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Das Erstellen eines Kontos führt den Benutzer durch den Einstiegsprozess, bei dem er sich als Supportmitarbeiter bewerben kann. Der Benutzer wird allgemeine Informationen ausfüllen Der Benutzer wird die erforderlichen Dokumente hochladen. Diese Informationen werden schließlich im Admin-System als neuer Supportmitarbeiter angezeigt. Bei der Anmeldung wird erkannt, welcher Kontotyp der Benutzer ist. Entweder ein Admin, Support-Mitarbeiter oder Teilnehmer/Stakeholder.