Личный кабинет исполнителя

Jak wejść do programu?

Odpowiedź:
Do wejścia do programu od wersji 2.3.1 służy numer telefonu. Główny numer telefonu do profilu ustalasz w biurze rozmów lub poprzez contact center firmy, przez którą łączysz się z aplikacją.


Nie otrzymuję SMS-ów z kodem!

Odpowiedź:
Musisz skontaktować się z biurem lub skontaktować się z contact center Twojej firmy.


Po dłuższym kontakcie z contact center firmy nie było rozwiązania mojego problemu.

Odpowiedź:
Możesz skontaktować się z działem jakości swojej firmy. Numery telefonów do usług jakości Twojej firmy znajdują się w materiałach wydawanych w biurze podczas rozmowy kwalifikacyjnej, a także na stronie internetowej Twojej firmy.


Nie mogę się zalogować do aplikacji, wyskakujący komunikat:
- "Konto jest zablokowane"
- „Numer osobisty nie istnieje”
- „Brak numeru telefonu”
- "Dostęp czasowo ograniczony"
- „Ogranicz według daty”
- „Nie można wysłać wiadomości”

Odpowiedź:
Status Twojego konta nie zależy od aplikacji lub strony. Aby rozwiązać tę sytuację, skontaktuj się z biurem lub skontaktuj się z contact center Twojej firmy.


Nie mogę się zalogować do aplikacji, wyskakujący komunikat:
- "Nieznany błąd"
- „Nieudana próba”

Odpowiedź:
Musisz zostawić zgłoszenie za pośrednictwem centrum kontaktowego do serwisu technicznego oprogramowania, podając swój osobisty numer i opis podjętych działań.


Jak otworzyć plik umowy?

Odpowiedź:
Dokumenty generowane są w formacie PDF. Oto kilka przeglądarek i edytorów PDF dla systemu Android:
—Adobe Acrobat Reader
- Przeglądarka PDF Google
-Czytnik PDF


Autoryzacja jest ciągle resetowana i musisz podać hasło.

Odpowiedź:
W przypadku autoryzacji w serwisie kodem z SMS, autoryzacja w aplikacji mobilnej jest resetowana, podobnie jak autoryzacja kodem SMS w aplikacji mobilnej resetuje autoryzację w serwisie. Użyj hasła logowania.


Po 1 nocy pisze, że nie ma połączenia z bazą danych.

Odpowiedź:
Około godziny 01:00 czasu moskiewskiego baza danych zostaje wyłączona z powodu prac technicznych, które trwają około 1-2 godzin. Pracujemy nad skróceniem czasu profilaktyki.


Jeśli numer telefonu się zmienił, jak się zalogować?

Odpowiedź:
Dzień dobry. Musisz skontaktować się z contact center Twojej firmy.

Nie można przesłać rachunku podatkowego.

Odpowiedź:
Możliwe błędy i procedura:
- NIP organizacji nie pasuje - sprawdź NIP podmiotu prawnego, dla którego wygenerowałeś pokwitowanie
- NIP nadawcy nie pasuje - prawdopodobnie inny NIP jest wskazany w bazie danych Twojej organizacji w Twoim profilu, skontaktuj się z Contact Center
- Kwota czeku nie zgadza się - sprawdź poprawność kwoty, musi zgadzać się z kwotą na ustawie.
- Ten link był już dołączony wcześniej - ten link jest już dołączony do innego aktu
- Nie udało się pobrać pliku paragonu podatkowego z serwera usług podatkowych! - w momencie, gdy usługa podatkowa nie jest dostępna, musisz spróbować ponownie za kilka minut

Podczas dodawania czeku stale generowany jest błąd „Kwota czeku nie pasuje” lub „TIN organizacji nie pasuje”

Odpowiedź:
Przeczytaj uważnie instrukcje. Jeśli masz trudności z załączeniem czeku, możesz skontaktować się z centrum kontaktowym swojej firmy i wysłać link do czeku, którego nie można dołączyć do dokumentu za pośrednictwem Czatu.

Czy istnieje aplikacja na iPhone'a?

Odpowiedź:
W przygotowaniu jest aplikacja na platformę iOS. Masz również możliwość korzystania z konta osobistego na stronie internetowej firmy

Wszystkie kwestie związane z chodzeniem na zmiany, płatnościami, mandatami itp. są rozwiązywane w biurze lub za pośrednictwem contact center Twojej firmy.

Aby rozwiązać problemy techniczne dotyczące działania aplikacji lub witryny, możesz napisać list do programisty: crystalglaive@gmail.com