Личный кабинет исполнителя

¿Cómo entrar al programa?

Respuesta:
Para ingresar al programa desde la versión 2.3.1, se utiliza un número de teléfono. El número de teléfono principal para el perfil se configura en la oficina de entrevistas o a través del centro de contacto de la empresa a través de la cual se conecta a la aplicación.


¡No recibo SMS con un código!

Respuesta:
Debe comunicarse con la oficina o comunicarse con el centro de contacto de su empresa.


Después de mucho tiempo de contactar con el centro de contacto de la empresa no había solución a mi problema.

Respuesta:
Puede contactar con el departamento de calidad de su empresa. Los números de teléfono del servicio de calidad de su empresa se encuentran en los materiales emitidos en la oficina durante la entrevista, así como en el sitio web de su empresa.


No puedo iniciar sesión en la aplicación, aparece un mensaje emergente:
- "Cuenta bloqueada"
- "El número personal no existe"
- "Número de teléfono faltante"
- "Acceso restringido temporalmente"
- "Limitar por fecha"
- "No se puede enviar el mensaje"

Respuesta:
El estado de su cuenta no depende de la aplicación o el sitio. Para resolver la situación, comuníquese con la oficina o comuníquese con el centro de contacto de su empresa.


No puedo iniciar sesión en la aplicación, aparece un mensaje emergente:
- "Error desconocido"
- "Intento fallido"

Respuesta:
Debe dejar una solicitud a través del centro de contacto al servicio de mantenimiento del producto de software indicando su número personal y una descripción de las acciones realizadas.


¿Cómo abrir un expediente de contrato?

Respuesta:
Los documentos se generan en formato PDF. Aquí hay algunos visores y editores de PDF para Android:
-Lector Adobe Acrobat
- Visor de PDF de Google
-Lector PDF


La autorización se restablece constantemente y debe ingresar una contraseña.

Respuesta:
Al autorizar en el sitio a través del código de SMS, la autorización en la aplicación móvil se restablece, al igual que la autorización a través del código SMS en la aplicación móvil restablecerá la autorización en el sitio. Utilice la contraseña de inicio de sesión.


Después de 1 noche escribe que no hay conexión con la base de datos.

Respuesta:
Aproximadamente a la 01:00 hora de Moscú, la base de datos se desconecta por trabajo técnico, que dura aproximadamente 1-2 horas. Estamos trabajando para reducir el tiempo de prevención.


Si el número de teléfono ha cambiado, ¿cómo iniciar sesión?

Respuesta:
Hola. Debe ponerse en contacto con el centro de contacto de su empresa.

No se puede cargar el recibo de impuestos.

Respuesta:
Posibles errores y procedimiento:
- El TIN de la organización no coincide - verifique el TIN de la entidad legal para la que generó el recibo
- El TIN del remitente no coincide - probablemente se indique otro TIN en la base de datos de su organización en su perfil, comuníquese con el Centro de contacto
- El monto del cheque no coincide - Verifique la exactitud del monto, debe coincidir con el monto del Acta.
- Este enlace ya se ha adjuntado antes - este enlace ya está adjunto a otra Ley
- ¡No se pudo descargar el archivo de recibo de impuestos del servidor del servicio de impuestos! - en este momento el servicio de impuestos no está disponible, debe volver a intentarlo en unos minutos

Al agregar un cheque, se genera constantemente el error "El monto del cheque no coincide" o "El TIN de la organización no coincide"

Respuesta:
Lea las instrucciones cuidadosamente. Si tiene alguna dificultad para adjuntar un cheque, puede comunicarse con el centro de contacto de su empresa y enviar un enlace a un cheque de impuestos que no se puede adjuntar al documento a través de Chat.

¿Hay una aplicación para iPhone?

Respuesta:
Se está desarrollando una aplicación para la plataforma iOS. También tiene la oportunidad de utilizar su cuenta personal en el sitio web de la empresa.

Todas las cuestiones relacionadas con ir a turnos, pagos, multas, etc. se resuelven en la oficina o a través del centro de contacto de su empresa.

Para resolver problemas técnicos relacionados con el funcionamiento de la aplicación o el sitio, puede escribir una carta al desarrollador: crystalglaive@gmail.com