Личный кабинет исполнителя

Come entrare nel programma?

Risposta:
Per accedere al programma dalla versione 2.3.1, viene utilizzato un numero di telefono. Il numero di telefono principale per il profilo viene impostato presso l'ufficio colloqui o tramite il contact center dell'azienda attraverso il quale ci si collega all'applicazione.


Non ricevo SMS con codice!

Risposta:
È necessario contattare l'ufficio o contattare il contact center della propria azienda.


Dopo aver contattato a lungo il contact center dell'azienda non c'era soluzione al mio problema.

Risposta:
Puoi contattare il reparto qualità della tua azienda. I numeri di telefono del servizio qualità della tua azienda sono riportati nei materiali rilasciati in ufficio durante il colloquio, oltre che sul sito web della tua azienda.


Non riesco ad accedere all'applicazione, un messaggio pop-up:
- "L'account è bloccato"
- "Il numero personale non esiste"
- "Numero di telefono mancante"
- "Accesso temporaneamente limitato"
- "Limite per data"
- "Impossibile inviare il messaggio"

Risposta:
Lo stato del tuo account non dipende dall'applicazione o dal sito. Per risolvere la situazione, contatta la sede o contatta il contact center della tua azienda.


Non riesco ad accedere all'applicazione, un messaggio pop-up:
- "Errore sconosciuto"
- "Tentativo fallito"

Risposta:
È necessario lasciare una richiesta tramite il contact center al servizio di manutenzione del prodotto software indicando il proprio numero personale e una descrizione delle azioni intraprese.


Come aprire un file di contratto?

Risposta:
I documenti sono generati in formato PDF. Ecco alcuni visualizzatori ed editor PDF per Android:
-Adobe Acrobat Reader
- Visualizzatore PDF di Google
- Lettore PDF


L'autorizzazione viene costantemente ripristinata ed è necessario inserire una password.

Risposta:
Quando si autorizza sul sito tramite il codice da SMS, l'autorizzazione nell'applicazione mobile viene ripristinata, così come l'autorizzazione tramite il codice SMS nell'applicazione mobile reimposta l'autorizzazione sul sito. Usa la password di accesso.


Dopo 1 notte scrive che non c'è connessione al database.

Risposta:
Intorno all'01:00 ora di Mosca, il database viene disattivato per lavori tecnici, che durano circa 1-2 ore. Stiamo lavorando per ridurre i tempi di prevenzione.


Se il numero di telefono è cambiato, come si accede?

Risposta:
Ciao. Devi contattare il contact center della tua azienda.

Impossibile caricare la ricevuta fiscale.

Risposta:
Possibili errori e procedura:
- Il TIN dell'organizzazione non corrisponde - controlla il TIN della persona giuridica per la quale hai generato la ricevuta
- Il TIN del mittente non corrisponde - probabilmente è indicato un altro TIN nel database della tua organizzazione nel tuo profilo, contatta il Contact Center
- L'importo dell'assegno non corrisponde - verificare la correttezza dell'importo, deve corrispondere all'importo sulla legge.
- Questo collegamento è già stato allegato in precedenza - questo collegamento è già allegato a un altro atto
- Impossibile scaricare il file della ricevuta fiscale dal server del servizio fiscale! - al momento il servizio fiscale non è disponibile, è necessario riprovare tra qualche minuto

Quando si aggiunge un assegno, viene costantemente generato l'errore "L'importo dell'assegno non corrisponde" o "Il TIN dell'organizzazione non corrisponde".

Risposta:
Leggere attentamente le istruzioni. Se hai difficoltà ad allegare un assegno, puoi contattare il contact center della tua azienda e inviare un link a un assegno fiscale che non può essere allegato al documento tramite Chat.

Esiste un'app per iPhone?

Risposta:
È in fase di sviluppo un'applicazione per la piattaforma iOS. Hai anche la possibilità di utilizzare il tuo account personale sul sito Web dell'azienda

Tutti i problemi relativi a turni, pagamenti, multe e così via vengono risolti in ufficio o tramite il contact center della tua azienda.

Per risolvere problemi tecnici relativi al funzionamento dell'applicazione o del sito, puoi scrivere una lettera allo sviluppatore: crystalglaive@gmail.com