Prompt Care

Prompt Care는 기업이 고객에게 집중할 수 있도록 도와주는 상황에 친숙한 헬프 데스크 소프트웨어입니다.
사용하기 편리하고 모든 소매 비즈니스에 맞게 사용자 정의할 수 있으며 많은 비용이 들지 않습니다.
Prompt Care는 비즈니스용 Android 앱인 RetailSoft에서 제공합니다.

주요 특징들 :

- 작업 모드는 마감 시간 또는 고객 유형에 따라 티켓을 구성하므로 어떤 티켓이 가장 먼저 필요한지 알 수 있습니다.

- Prompt Care는 RetailSoft CRM에서 고객 정보를 가져오므로 각 티켓에 얼굴을 넣을 수 있습니다.

- 티켓은 대화로 표시되므로 상담원은 티켓 활동에 대한 최신 정보를 확인할 수 있습니다.

- 완전히 새로워진 팀 피드, 티켓 및 공동 작업을 통해 티켓을 더 빠르게 마감합니다.

- 알림 센터는 티켓에 대한 업데이트를 제공하므로 어디에 있든 최신 정보를 확인할 수 있습니다.

- Reopen 및 Close와 같은 빈번한 티켓 작업을 신속하게 수행합니다.

- 모든 부서에서 티켓을 만들고 볼 수 있습니다.

- 티켓에 대한 의견을 받습니다.

- 티켓 첨부 파일을 받고 봅니다.

- 응답을 초안으로 저장하고 나중에 액세스하여 보냅니다.